Etude de cas :

Cas Abercrombie and Fitch

Table of Contents
Introduction 2
Question 1 : Pour quelles raisons l’enseigne Abercrombie and Fitch a-t-elle décidé au cours des dernières années de mettre en œuvre une stratégie de marketing tribal ? 2
Le marché et la concurrence 2
La tribu chez Abercrombie and Fitch 2
Marketing sensoriel utilisé chez Abercrombie and Fitch 3
Conclusion 3
Question 2 : Quels sont les principaux leviers d’action mobilisés par Abercrombie and Fitch pour mener à bien cette stratégie ? 4
Segmentation et positionnement de la marque 4
Le marketing Mix 4
Les leviers d’actions 5
1. Le marketing expérientiel 5
2. Le marketing sensoriel 6
3. La relation entre le client et le personnel 6
Question 3 : Quelle(s) difficulté(s) présente à moyen terme la stratégie d’Abercrombie and Fitch ? 6
Stratégie marketing légèrement exagérée ? 6
Propos déplacés 7
Chiffre d’affaire en baisse 7
Autres limites 8
Annexe 9

Introduction

Abercrombie and Fitch est une entreprise d’origine américaine. Elle a été crée en 1892 par un certain David T. Abercrombie et portait à cette époque le nom Abercrombie and Co. Ce n’est qu’en 1904 que David accueille sous son aile Ezra Fitch qui donnera lui aussi son nom à la marque. Son activité économique est aujourd’hui globalement satisfaisante, voire en déclin, mais cela n’a pas toujours été le cas. Au début de son existence, la marque vendait des habits plutôt sportifs, pour l’élite newyorkaise, pour des activités externes telles que la chasse et la pêche. Ces deux fondateurs avaient comme idée de mettre leurs produits en action, c’est à dire que les vêtements étaient présentés de façon à ce que les clients se voient dedans lors de leurs activités, ce qui créait une sorte d’expérience aupré du client. Après quelques années, l’enseigne fait faillite suite à l’ouverture d’un trop grand magasin ainsi que le lancement d’un catalogue relativement onéreux. En 1977, la marque est rachetée par Oshman’s puis revendue en 1988 à