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exemple de fiche de négociation BTS NRC

1051 mots 5 pages
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BTS Négociation Relation ClientSession 2015
E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2
Situations de FORMCHECKBOX Communication/
NÉGOCIATION MANAGERIALE FORMCHECKBOX Négociation Vente FORMCHECKBOX AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
Titre : decouverte de besoin pour nouveau projetÉTUDIANT EN ALTERNANCE
Nom : Prénom : MEGANE Nom de l’entreprise :
Activité : fabricant, grossiste
Adresse :
Service : commercial
Lieu de la communication : Showroom du client
Date(s), période(s) : 28 juin 2014
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
Nom Qualité
Mr LARDON Responsable d’agence
Mégane Commerciale
Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :
Outils de communication
· Site internet
· Email
· Téléphone
· Démonstration des produits en showroom
· Power point
· Catalogue,
· implantation.
Outils de négociation
Devis
Cap
SoncasDoc des produits concernés
Fiche technique
Plan 3D
28956008513312895600857570
Communication Commerciale Fiche de situation N° 1
Nom : Prénom :MéganeCONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… produit : mobilier de bureau moyen/ haute gamme.
Service : Livraison du mobilier et montages des meubles
Offre/ demande: Vente à des entreprises des produits ergonomiques et réfléchi pour obtenir les meilleures conditions de travail. Les concurrents sont ....
Des agences showroom à Paris et à Lyon. Usine de fabrication française pour le développement et la fabrication de mobilier en ébénisterie. certains produits sont fabriqués dans d’autres pays de l’union européenne. 250 collaborateurs et 60 partenaires
Moyen d’approche : repérer les grues sur les chantiers, prendre contact avec l’agence immobilière concernée. Fiche explore
Méthode suivie : prospection

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    1) La première finalité de l’entreprise est de faire des bénéfices. L’autre finalité principale est d’être perçus comme une société d’excellence et de satisfaire ses clients. Pour atteindre cet objectif l’entreprise est certifiée ISO 9001 comme 90% de ses fournisseurs : ce qui est un gage de qualité. Elle investit également dans la recherche-développement pour apporter à ses clients des innovations uniques dans la technologie du freinage. L’entreprise….

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    Spécialisée dans l’installation électrique en milieu professionnel, l’entreprise à développer ces dernières années de multiples compétences en éclairage et électricité. Marché : Le marché Français des lampes LED est en phase de développement et en progression régulière (+18% de 2008 à 2014). Sur le secteur de l’éclairage et de l’électricité la concurrence est très présente et avec une politique tarifaire offensive.….

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