Exposé sur normes de qualité

5020 mots 21 pages

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Plan

Introduction

I- Définition Rôles et Importance des Normes

II- Différentes normes de qualité

III- Pratique des entreprises Marocaines en matière de qualité

IV- Exemple : koutoubia

Conclusion

Introduction

L’histoire de l’économie a témoigné du passage d’une production de quantité à une production de qualité De nos jours, et avec la rude concurrence qu’il y a dans ce grand marché qu’est le monde, la qualité dans le cadre de production des biens et services est un must et il ne s’agit pas que d’améliorer la qualité des caractéristiques intrinsèques du produit, mais il est plutôt question de qualité totale Secteur industriel ou secteur des services... Aucun secteur d’activité n’échappe au concept de la qualité. La qualité est définie par la norme ISO 8402 comme étant «l’ensemble des caractéristiques qui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites ». Ainsi, toute entreprise voulant fidéliser ses clients et augmenter sa part de marché, est amenée à offrir des produits qui répondent au mieux aux exigences mais aussi aux attentes des clients. Il est aussi à préciser que la notion de qualité ne concerne pas que les produits et services, elle concerne aussi le cadre de fonctionnement interne de l’entreprise.

I- Définition Rôles et Importance des Normes

A- Définition L’ International Organization for Standardization donne la définition suivante d’une norme : « document, établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats, garantissant un niveau d’ordre optimal dans un contexte donné» Une norme est

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Analyse management lutosa
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Il nous semble important de souligner que les caractéristiques des produits se basent sur la demande respective de chaque client. En effet, ceux-ci sont libres de décider et de définir entre autre la taille, la couleur, l’épaisseur, etc. 3 Quoi ?….

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La Réingénierie
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Ensuite, elle peut grandement améliorer la qualité en cherchant chaque défaut d’un processus cible et en les éliminant. Ex. : Pierrot a arrêté son inspection vers la fin de la production. Il a regardé avec attention l’emballage d’un poisson dont l’ont vient d’enlever les arêtes.….

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Sur la banqueroute
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Interprétation et comparaison des résultats. Noter vos mesures sur la fiche protocole. Numérotez et annotez vos béchers (avec un feutre) . Mesurez les pH des solutions des autres groupes de travail . Compléter la feuille de calcul qui collecte les résultats de la classe dans le fichier commun et qui est projetée au tableau.….

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Etique
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télécopieur de haute qualité avant celui de la société X. En outre , si les caractéristiques du produit Y sont identiques à celles de X, la société devra modifier son télécopieur. Jules a donc besoin de ces informations afin d’informer le service production d’un éventuel changement dans les caractéristiques du produit. Il demande donc à Julie d’appeler la société Y en prétendant être une cliente potentielle.….

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Rapport projet mazz
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une étude de marché nous a été confiée afin de démontrer les caractéristiques qui rehaussent la valeur de ce produit au vu des consommateurs. En premier lieu une analyse interne de l’entreprise Mazz s’impose, puis nous traiterons une étude des produits offerts par les concurrents tout on analysant leur distribution, le conditionnement et l’emballage de leurs produits et les points forts et faibles de ces concurrents. Finalement nous présenterons un questionnaire qui nous aidera à compléter notre étude, détecter et déceler les attentes du consommateur. I. Analyse interne 1.….

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annalyse de pratique professionelle
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UE 4.8 Qualité des soins, évaluation des pratiques Démarche d’amélioration continue de la qualité I. Sommaire DEFINITION DES CONCEPTS ET MOTS CLES 1. 2. LA DEMARCHE QUALITE 3. L’AMELIORATION DE LA QUALITE 4.….

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Presentation MSGN
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QualitéLa qualité est la capacité d’un bien ou d’un service à satisfaire les attentes (besoins) des clients ou des usagers à travers ses caractéristiques. Le contrôle qualité permet de savoir si les produits sont conformes aux exigences du marché, à la demande des clients et à la législation. Le processus d’amélioration continue de la qualité désigne un ensemble d’actions mises en œuvre pour réduire les dysfonctionnements, les insatisfactions des clients et améliorer les produits et le fonctionnement global de l’organisationLa démarche qualité a pour objectif d’améliorer le fonctionnement et le savoir-faire de l’entreprise. Elle oriente la stratégie (organisation et production) en fonction des attentes du client et permet aux salariés de travailler dans de meilleures conditions. Cet outil stratégique doit être soutenu par la direction et doit impliquer tous les collaborateurs car sa mise en place requiert l’adhésion de toute l’entreprise.….

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Qu'est ce que l'idée musicale
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Elle se reconnaît par son contour : bref ou étendu, des notes répétées ou des valeurs plus longues, … et son caractère plus ou moins déterminé : rêveur, énergique, mystérieux. Cette idée n’est pas l’œuvre entière, d’autres éléments interviennent, elle en est l’élément fondateur ou fédérateur qui donnera à la pièce son caractère général. Quelques exemples à écouter en classe. Audition Claude Debussy : Danses pour harpe et orchestre à cordes (1904), danse sacrée. Cette œuvre comprend deux parties, une danse sacrée et une danse profane.….

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° Emplois à caractère saisonnier ou pour lesquels, dans certains secteurs d'activité définis par décret ou par voie de convention ou d'accord collectif étendu, il est d'usage constant de ne pas recourir au contrat de travail à durée indéterminée en raison de la nature de l'activité exercée et du caractère par nature temporaire de ces emplois ; 5° Remplacement de l'une des personnes mentionnées aux 4° et 5° de l'article L. 1251-6. Le contrat de mission est alors conclu pour une durée minimale. Il a pour terme la fin de l'absence de la personne remplacée ou la réalisation de….

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Exemple d'étude ofr
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P.13 L’étude OFR constitue une étape clef de la période avant projet dans la mesure où il s’agit de tester la pertinence de notre projet selon « principaux axes L'étude d'opportunité est fondée sur les éléments déjà fournis par l'expression de besoin (priorité, importance stratégique, urgence etc.), qu'elle approfondit et précise en les chiffrant si possible. Elle consiste à définir le périmètre du projet (on parle également de contexte), notamment à définir les utilisateurs finaux, c'est-à-dire ceux à qui l'ouvrage est destiné (on parle de ciblage ou profilage). A ce stade du projet il est donc utile d'associer d’évaluation Cette étape d'avant-projet permet d'étudier la demande de projet et de décider si le concept est viable.….

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La qualité est une valeur portée au sommet. Certaines Société équipent leur poissons de marqueurs électroniques permettant de suivre la maturation au quotidien, de décider du moment précis de la récolte. L’échographie diagnostique et décide des dates de productions. De l’assemblage à la mise en boite, il s’écoule moins d’une demi-heure.….

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La distinction établie par Descartes entre l’homme et l’animal à son époque est-elle encore valable aujourd’hui ?
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Tout d’abord, je ressortirai les caractéristique de votre pensé sur ce sujet et par la suite, je présenterai mon point de vue. Selon vous, nous avons des pensés que l’on peut transmettre par la parole, les signes, l’écriture etc. c’est ce qui nous distingue d’une machine. Les capacités que nous avons sont directement en lien avec l’existence de sa faculté rationnelle.….

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le dessus sur la qualité. C’est ainsi, que pour allier le goût à la qualité, il décida de faire appel à un ancien cuisinier de chez Bocuse, afin de réaliser le challenge de fabriquer de manière industrielle sans altérer le produit. Le travail d’équipe réussit au-delà de toute espérance, puisque aujourd’hui 25 magasins, situés dans les villes de Savoie, Haute-Savoie….

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La comparaison objective doit porter sur les caractéristiques pertinentes essentielles (la qualité, le prix), significatives et vérifiables. Il ne faut pas quand exagérant il tombe dans la publicité mensongère. II- Les autres obligations du professionnel A) L’obligation de ne pas forcer Le droit de la consommation a prévu des garde-fous pour préserver la liberté contractuelle.….

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Ce mot qui peut se définit comme la capacité à atteindre les objectifs opérationnels visés, ou l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. Donc la qualité externe correspond à la satisfaction des clients, il s’agit de fournir un produit ou des services conformes aux attentes des clients afin de les fidéliser et ainsi améliorer sa part de marché. Les bénéficiaires de la qualité externe sont les clients d’une entreprise et ses partenaires extérieurs. Alors la communication joue un rôle considérable dans :  la valorisation de l’image de….

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