MODULE 1 : LES BASES DE LA MERCATIQUE CHAPITRE 1 : La démarche mercatique. I. Le concept de mercatique. La mercatique est un ensemble d’actions menées par une organisation (entreprise, association, organisation publique) et qui a pour but de prévoir et/ou d’influencer les besoins des consommateurs puis d’adapter ses biens et services ainsi que la politique commerciale à mener. La mercatique est composée de 3 fonctions : - La mercatique informationnelle : recherche le maximum d’informations sur les marchés et met en place un système d’information marketing. - La mercatique stratégique : analyse les besoins, pour déterminer les opportunités du marché et les orientations à prendre. - La mercatique opérationnelle : met en place un plan de marchéage (produit, prix communication, distribution.

Discipline Elle regroupe l’ensemble des activités dont le but est de satisfaire les de l’action besoins des consommateurs

État d’esprit

Elle se place du point de vue du consommateur pour mieux répondre à ses besoins Elle recherche la meilleure adaptation produit-besoin

Démarche

Elle analyse les marchés et l’environnement Elle planifie les décisions et les actions Elle met en œuvre les décisions Elle contrôle les décisions et réagit

Techniques Elle utilise la psycho ; socio, statistiques, maths, éco, informatique…

Chapitre 1 – DUC - Page 1 sur 5

II. La démarche mercatique. La démarche mercatique est caractérisée par une approche centrée sur le marché où la prise en compte des besoins des consommateurs permet à l’entreprise de se maintenir durablement. La démarche mercatique impose une prise d’information constante. Pour y parvenir, l’organisation doit mettre en place un système d’information mercatique. A. Les étapes de la démarche mercatique. Il ne s’agit plus de vendre ce que l’on a produit mais plutôt de produire ce que l’on va vendre. Pour y parvenir, l’entreprise doit s’efforcer de comprendre les besoins qui s’expriment sur le marché. Les 4 étapes de la démarche