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Extrait Mesurer Efficacite du Marketing Digital

5892 mots 24 pages
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Mesurer l’efficacité du marketing digital marketing/ ressources communication humaines Mesurer l’efficacité du marketing digital Estimer le ROI
ROI pour optimiser ses actions
Laurent FLORÈS

Maquette intérieure : Catherine Combier et Alain Paccoud
Couverture : Didier Thirion/Graphir design
Photos couverture : Didier Thirion/Graphir design
Mise en pages : Nord Compo

© Dunod, Paris, 2012
ISBN 978-2-10-057659-3

Tables des matières

Remerciements
Préface de Georges Édouard Dias (groupe L’Oréal)
Avant-propos

Partie I

Chapitre 1

Concevoir une mesure d’efficacité adaptée au marketing digital
■

© Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.

Qu’est-ce que mesurer l’efficacité ?
Le choix des métriques et indicateurs

■

1

Définitions et acteurs de la mesure d’efficacité (ROI) du marketing digital
3

Le marketing digital : définition
Un marketing évolué (moderne)
Vers un mix de push et de pull
L’efficacité du marketing digital

Chapitre 2

XI
XIII
XVII

4
4
5
6
9
10

Une discipline particulière
Validité et fiabilité de la mesure
Mesurer plutôt que seulement compter
Les utilisateurs de la mesure ROI et leurs besoins

10
11
14
16

Le marché du digital et les principaux objectifs du marketing digital

25

Le marché du digital
Le marché du search
Le marché du display
Le marché de l’e-mailing
Le marché de l’affiliation
Le marché du mobile, un marché en pleine croissance
V

26
26
27
28
29
31

Tables des matières

Principaux objectifs du marketing digital : de la notoriété à l’achat fidélité, passé et présent des concepts clefs de la performance
La notoriété, un indicateur négligé à l’ère du digital ? Rien n’est plus vrai
La notoriété, un indicateur négligé à l’ère du digital ? Rien n’est plus faux
Le ROI de l’attention retrouvée du consommateur : la résurrection du modèle AIDA

Partie II

Chapitre 3

■

33
33
37
39

Mettre en œuvre la mesure d’efficacité du marketing digital

43

Métriques et KPI disponibles : le quantitatif et le qualitatif

45

Adapter et

en relation

  • Psc chap 1
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    Introduction : • Le marketing est un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une entreprise visant à répondre aux besoins des consommateurs. Avec le marketing on commence à identifier un besoin ou une demande pour ensuite pouvoir proposer une offre adaptée. On le différencie de la vente pratiqué jusque les années 20 (avec des « techniques forcées ») ou la démarche est un mœurs, le vendeur dispose d’un offre et cherchera à la vendre même si il ni a pas de demande. Marketing = Demande ( Offre Vente des années 20 =….

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  • Etude de cas roller en ligne 1998
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    Hors, neuf fois sur dix la naissance d'une mode est impromptue et indépendante de l'effet d'une action de stratèges du marketing. Face aux effets de modes il existe donc deux cas de figure pour l'élaboration d'une stratégie marketing : soit la mode n'est vraiment pas spontanée et le service marketing doit utiliser tout son arsenal promotionnel et publicitaire, soit les hommes du marketing élaborent un produit et mettent en place un stratégie visant à créer un effet de mode.….

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  • Permigo PDF final
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    L’auto-école en ligne Quelques informations … • PermiGo est dirigé par un président M. Gregory Giovannone et un directeur général M.Serge Haroutiounian. • Elle est la première auto-école en ligne. • PermiGo est une SAS avec un capital de 122 250€. • Cette Start’up basée à Lyon est active depuis quelques mois seulement.….

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  • Pfc marketing opérationnel
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    Les entreprises ont pensé à ajuster leurs objectifs sur les besoins des consommateurs Chapitre 2 : MARKETING DIGITAL : Le marketing digital ou le marketing numérique recouvre l’ensemble des méthodes et techniques utilisées sur internet ou par des canaux numériques, tels que les médias sociaux, les applications mobiles, les courriels, les applications Web, les moteurs de recherche, les sites Web ou tout autre nouveau canal numérique. Le monde est à l'ère de la digitalisation et la majorité des personnes passent une grande partie de leur temps en utilisant les plateformes numériques.….

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  • Fiche de lecture
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    Qu’il s’agisse des progrès technologiques, de la mondialisation ou encore des changements socioculturels, aucun de ces facteurs n’a épargné le marketing. Par conséquent, il ne cesse d’évoluer et de se transformer. De nouvelles formes de marketing font leur apparition. Marketing viral, e-mail marketing, marketing olfactif ou encore marketing tribal, la liste est longue et s’allonge constamment.….

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  • etude marketing lush
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    La communication digitale sera aussi à prendre en compte afin de financer le marketing digital, le site d’e-commerce, la création de contenus, de la campagne de newseletter et des vidéos youtube. Nous définissons un budget marketing de 4.5% des revenus de 2019 (39 243 200€) pour les activités marketing habituelles, en ajoutant des dépenses sur les périodes qui nécessitent des efforts marketing supplémentaires pour faire face aux changements de stratégie. Pour cette campagne, nous nous focaliserons sur la communi- cation de proximité, en boutique avec des affichages et des es- paces de vente dédiés.….

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  • Nature et decouverte marketing sensoriel
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    Le toucher L’absence de boutique sur les lieux de vacances des clients Les produits ciblant les enfants 18 18 19 19 19 19 20 20 20 21 21 21 21 21 21 22 Conclusion Annexes Webgraphie Table des illustrations 23 24 30 31 Introduction Le cœur de la problématique même du marketing est de savoir s’il vaut mieux satisfaire des besoins identifiés, en créer de nouveaux ou encore élaborer un savant mélange de ces deux approches. Le marketing sensoriel apparaît comme le compromis idéal, permettant de répondre au besoin de différenciation des entreprises, et à la demande de réalisme des consommateurs, face au succès d’internet et du monde virtuel. Il a pour but de faire voyager le consommateur dans le rêve et les émotions, ceci à travers la sollicitation d’un ou plusieurs des cinq sens.….

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  • Marketing alternatif
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    De ce point de vue, le marketing comme notion est devenue obsolète. Depuis quelques années, on a observé l’arrivée de nouveaux styles de marketings : Les marketing alternatifs ou nouveaux marketings. Ils cherchent à « percuter » le consommateur mais aussi quelques fois les médias. En effet les mass média actuels montrent dans certains cas leur essoufflement et leur difficulté a faire passer un message.….

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    s’en sortent le mieux et se retrouvent souvent parmi les marques les plus respectées et les plus appréciées (la marque Apple, par exemple). ■ Mieux alterner pour mieux communiquer À la seule politique de push qui a longtemps caractérisé le marketing, le marketing digital laisse place à un mix d’actions push et pull. La marque doit, certes, largement diffuser mais doit aussi se (re)mettre au niveau de ses consommateurs, être ouverte, disponible, prête à écouter et à partager son contenu, pour rayonner même au-delà de sa seule prise de parole directe (via sa politique de push). Le tout peut se faire via du pull, par exemple le bouche à oreille de ses ambassadeurs et fans (sur Internet et au-delà2). Le marketing digital favorise donc pleinement l’alternance push et pull pour permettre à la marque de s’exprimer et d’encourager l’échange.….

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