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Fiche descriptive anglais

289 mots 2 pages
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|Annexe VIII-1 |
|BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2012 |
| |
|ÉPREUVE U21 B |
| |
|DESCRIPTION DE LA SITUATION DE COMMUNICATION (en français ou en langue étrangère) |
| | |
|NOM : |N° de matricule : |
| | |
|PRÉNOM : | |

|LA SITUATION DE COMMUNICATION |
|Vécue |OUI |X |NON | |
|Observée

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    BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Intitulé de la situation de communication : Prise en charge |(Vécue |Fiche de situation de communication n°: 5 | |d’un appel téléphonique d’un client mécontent suite à un |(Observée | | |rappel pour un impayé | | | |Identification | |Raison sociale : XXXXXXXX |Secteur d'activité : Bâtiment | |Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face | |( Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone( | |( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d'information | |Contexte de la situation | |Cadre général : Après avoir effectuer une ouverture de porte chez la cliente avec présentation de la facture sur place par notre responsable, | |celle-ci lui a demandé en plus l’ouverture de la boîte aux lettres avec changement de la batteuse (serrure). De….

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    Emetteur : YIGIT GULSUM Assistante de manager Date : 3 /12 /2014 Lieu : Toulouse Destinataire : Directeur….

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    APPARTENANT AU SECTEUR D’ACTIVITÉ : MISSIONS CONFIÉES AU STAGIAIRE (mention obligatoire) : NOM du tuteur (si différent du chef d’entreprise) : Le tuteur de l’entreprise d’accueil certifie que les situations de communication orale présentées par le stagiaire ont bien été observées ou vécues dans le cadre de l’entreprise : OUI NON Fait à : le Cachet de l’entreprise : Nom et signature du responsable de l’entreprise : BTS AG PME PMI SESSION 2011 Annexe VI-2 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2011 E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et externes U4.2 - Communication interne et externe Épreuve ponctuelle Notification de non-conformité du dossier Nom : _______________________________________Prénom : ________________________ N° d'inscription : ______________________________ En application de l'arrêté du 22 juillet 2008, et après vérification de votre dossier par la commission de contrôle ou la commission d’interrogation, celui-ci est déclaré non-conforme pour un ou plusieurs des motifs ci-dessous : Durée de stage inférieure à celle requise par la réglementation de l'examen Absence de dossier à la date limite fixée par les autorités académiques Dépôt du dossier….

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    Annexe VI-3 (suite) BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : X N° de matricule : X Intitulé de la situation de communication : Relances clients par téléphone  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: X Identification….

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    la modification de la plaquette commerciale afin de l’adresser par mail aux prospects que l’on joint par téléphone.  Composantes de la communication : • Acteurs : Le responsable de l’Agence qui est mon tuteur et moi-même • Emetteur : les deux acteurs • Récepteur : les deux acteurs à tour de rôle • Relation entre les acteurs : asymétrique hiérarchique puisqu’il y a une relation de pouvoir liée aux statuts des intervenants soit responsable/stagiaire • Distance : proximité relationnelle car nous nous tutoyons à son initiative. La relation est donc conviviale et je peux m’exprimer facilement • Message : Fournir une plaquette commerciale plus condensée • Canal : direct, face à face • Code : langage courant, langage technique des fonctionnalités du texteur • Lieu : dans le bureau du responsable, lui assis devant son ordinateur, moi, debout derrière son siège pour avoir une vue sur son écran • Aucun bruit environnemental : chaque employé travaille dans son bureau porte fermée et le bureau du responsable donne sur un jardin.….

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  • Nonra
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    BTS Assistant de ManagerSession 2010 | EPREUVE E4:COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANCAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | Fiche de situation n°:1 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Langue vivante choisie lors de l‘inscription : Anglais ou espagnol | LA SITUATION DE COMMUNICATION | | Vécue | * | Observée | | Date : 02 juin 2010 | | Intitulé de la situation: Réaliser de trois tableaux Excel récapitulant nom, prénom, adresse électronique et employeur des stagiaires | |….

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  • De gaulle
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    Charles de Gaulle, né le 22 novembre 1890 à Lille (Nord) et mort le 9 novembre 1970 à Colombey-les-Deux-Églises (Haute-Marne), est un général et homme d'État français qui est, depuis son exil de Londres, le chef de la Résistance à l'occupation allemande et italienne de la France pendant la Seconde Guerre mondiale (la France libre), puis le fondateur de la Ve République en 1958, dont il est le premier président, de 1958 à 1969. Il est l’unique Grand Maître de l’ordre de la Libération. Charles André Joseph Pierre-Marie de Gaulle naît à Lille, mais son nom de famille n’est pas d'origine néerlandaise contrairement à une légende tenace, certains ayant cru voir dans la particule de l’article défini néerlandais de. La famille paternelle de Charles de Gaulle n'était en fait pas originaire du Nord-Pas-de-Calais ; c'est sa famille maternelle (les Maillot) qui l'était.….

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