FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | FICHE DE SITUATION N° 1 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Allemand |

LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | | Intitulé de la situation : Rendre compte au manager de recherches effectuées à l’occasion d’une journée porte ouverte | Type de situation : Rendre compte et informer le manager | Contrôle de la composition du dossier :- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………………………. OUI NON- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON | L’ORGANISATION CONCERNÉE | Nom : Sparkasse | Adresse : Untere Hauptstraße 29, Freising Munich (Allemagne) | Activité : Banque | Département ou service : Marketing | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial :La « Sparkasse », l’équivalent de la Caisse d’épargne en France, exerce son activité depuis 175 ans. Sur le plan national, elle se désigne comme leader sur le marché allemand de la banque. Elle connait une forte activité à chaque début de mois. La « Sparkasse » dispose d’un système de gestion des comptes en lignes appelé « Online-Banking » très apprécié de ses clients car il leur offre un confort et une accessibilité plus rapide.Le manager, Mme X, est l’une des responsables du service marketing. Elle adopte un style décontracté, se montre réceptive et exerce un style de direction participatif.J’ai exercé mon stage en tant qu’assistante de manager dans le service marketing, auprès de Mme X. | Contexte organisationnel :Ce service a pour but de toujours