Fiche métier « Directeur d’agence bancaire»

Sa fonction :

Tel le patron d'une petite entreprise, le directeur d'agence bancaire assume de lourdes responsabilités. Motivant ses employés et soignant ses clients, il cherche à limiter les risques financiers tout en accroissant le chiffre d'affaires.

Ses missions :

Animer une équipe

Au quotidien, le directeur élabore les plannings et répartit les tâches entre les membres de son équipe. Il instaure des conditions de travail propices à une bonne communication et à un accueil serein de la clientèle. Il motive ses troupes en utilisant tous les moyens à sa disposition : formations, primes, promotions...

Promouvoir l'image de l'agence

Il supervise les actions promotionnelles et publicitaires, rencontre les acteurs économiques locaux (patrons, commerçants, responsables d'association, élus des collectivités locales...). En général, il prend lui-même en charge un portefeuille d'entreprises et de professionnels.

Veiller à l'équilibre financier

Il s'assure de la rentabilité des opérations menées au sein de son agence. Il veille, notamment, à ce que les engagements financiers pris par les chargés de clientèle ne fassent pas courir trop de risques à la banque. Il suit au jour le jour la comptabilité interne et guette le moindre dérapage. Il se porte également garant du respect de la réglementation bancaire en vigueur.
Ses compétences :

Un leader charismatique

Meneur d'hommes, il sait motiver ses collaborateurs et les intéresser aux résultats de l'agence. Doué pour le contact humain et la négociation, il sait également régler les litiges et amadouer les clients insatisfaits.
Diplomate et ferme

Traitement de dossiers délicats, convocation de clients débiteurs, engagement de procédures de recouvrement... le directeur d'agence bancaire doit savoir écouter et dialoguer et prendre les décisions adéquates quand il s'agit de préserver les intérêts de la banque.

Un gestionnaire rigoureux