Introduction

Le marketing (ou la mercatique) s’est imposé comme une nouvelle manière d’appréhender l’entreprise, son environnement et son marché. Le marketing propose une démarche logique de développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle.
Le marketing est plus un état d’esprit qu’une liste de “recettes“ fondées sur des techniques plus ou moins complexes. Les maîtres mots du marketing sont « cohérence » et « intégration ». * Cohérence des actions menées depuis la naissance des produits jusqu’à leur fin. * Intégration harmonieuse des politiques de suivi au sein de l’entreprise.
Pour comprendre le fondement de l’action marketing, il faut avoir conscience des principales évolutions économiques et sociales qui ont lieu et observer leur impact sur l’organisation de l’entreprise.
A l’heure actuelle les applications du marketing ne se limitent pas à la gestion du service commerciale de l’entreprise. Des techniques markétings (commerciales) sont mis en œuvre dans les associations à but non lucratif, les établissements publics, les partis politiques, etc. ….

PREMIERE PARTIE : LE CONCEPT MARKETING ET SON EVOLUTION
TITRE I : DEFINITION ET GENERALITE SUR LE MARKETING
Fondé sur le mot anglais Market (Marché) le terme marketing désigne une démarche qui est orientée vers le marché, et plus particulièrement vers la satisfaction du client. La discipline du marketing (ou de la mercatique) est née aux Etats Unis avant de se développer en Europe. I- Définition du marketing A- Définition axée sur le besoin et l’échange
Le marketing est un mécanisme économique et social par lequel individu et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeurs pour autrui. B- Définition axée sur le marché
Le marketing est l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables