AGENT DE COMPTOIR L’agent de comptoir en tourisme exerce des activités opérationnelles et fonctionnelles. Il est opérateur d’actions commerciales et parfois manager intermédiaire. L'agent de comptoir reçoit, renseigne et conseille les clients dans une agence de voyage. Il vérifie les disponibilités des hôtels, des locations de voitures ou des vols, effectue les réservations puis édite les billets. Il est capable d’organiser et de contrôler l’activité du personnel, gérant le budget, et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services. L'agent de comptoir en tourisme atteste de connaissances et de compétences qu'il développe sur plusieurs composantes du métier notamment :
- les techniques de vente sur les produits touristiques et de loisirs ;
- l'utilisation d'outils informatiques spécifiques et dédiés à la gestion touristique ;
- la vente à des publics étrangers ;
- la gestion des contrats et leurs enregistrements ;
- la communication et le management.

Missions de l’agent de comptoir L’agent de comptoir a pour missions de vendre des voyages ou des billets de transport mais aussi de réserver des hébergements. Il travaille le plus principalement avec les brochures de présentation. Voici ses tâches :
Vendre des séjours, des billets de train, d’avion, etc.
Réserver des nuits d’hôtel, des locations de voitures
Trouver les meilleurs prix
Proposer des voyages chez les tour-opérateurs
Négocier des tarifs attractifs auprès des compagnies aériennes
Renseigner les clients sur les destinations (culture, coutumes, climat, cuisine, mode, etc.)
Préciser les détails pratiques liés au voyage (formalités de douane, passeports et visas, vaccins obligatoires etc.)

Environnement de l’agent de comptoir L'agent de comptoir travaille généralement dans une agence de voyages. Il peut aussi exercer chez un tour-opérateur, dans un office de tourisme ou pour une compagnie de transport (avion, train, autobus, etc.).