1) La forme de l'organisation France Télécom est une entreprise qui est le 1er opérateur de télécommunications français.Le type est une société à but lucratif car elle cherche à se faire du profil et un chiffre d'affaire élevé pour pouvoir être le meilleur sur le marché auquel elle se rapporte.La taille est qu'elle emploie près de 167 000 personnes, dont environ 80 000 à l'étranger. Donc c'est une grande entreprise.Le champ d'action est international car elle possède différent enseigne un peu partout dans le monde comme au Royaume-Uni, aux Caraïbes, en Espagne, en Pologne...Les métiers sont de la prestation de services de télécommunication auxparticuliers et la prestation de services de télécommunications aux entreprises.IDENTIFIER UNE PROBLEME DE MANAGEMENT2) Les grands axes du programme stratégique "NExT" depuis 2005 sont:- la convergence des réseaux et des services- la migration vers l'Internet et les services associés (comme la voix et la TV sur IP)- la montée en puissance des nouvelles activités de croissance3) Le style de direction qui prévaut au sein de l’organisation est « le management par la terreur, par le stress » car cela permettait aux salariés de se dépasser, d’accroître leur niveau de concentration, d’agir plus rapidement.5) Le problème de management des ressources humaines qui se pose au sein de l’entreprise est la menace, management par l’intimidation, intensification du travail, mobilité contrainte. Ce qui déplaît forcément aux organisations syndicales qui écrivent au PDG de France Télécom pour lui demander de respecter ses obligations : protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Ce problème aurait peut être un lien avec le programme « NExT » car le groupe a dépassé ses objectifs ce qui a du faire augmenté la marge de travail faite par les salariés de cette entreprise, qui n’a pas du arrangé ce problème majeure.

Caractéristique de l’organisation :Forme : entreprise, société anonyme moniste Type : opérateur de télécommunication