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INTRODUCTION

Chapitre I: PRESENTATION DU CENTRE HOSPITALIER HASSAN II.

Section 1: Fiche technique du centre hospitalier Hassan II ……………… 9

Section 2: Organisation du Centre Hospitalier Hassan II …………………..10

Chapitre II: Etude monographique.

Section 1 : Présentation du guide d’entretien …………………………………12 Section 2 : Analyse des données collectées ………………………………......15 Chapitre III: Annexe.

Conclusion

Résumé

L’hôpital comme de nombreuses autre entités économiques est soumis à l’évolution de son environnement.
Cet environnement changeant, les évolutions rapides de la technologie poussent le secteur hospitalier à ouvrir ses portes, bien souvent sans trop savoir pourquoi ni comment à la recherche d’instrument et à l’application de nouvelles méthodologies en matières de stratégie de développement, gestion et organisation.
Envisager la gestion par processus comme un nouveau mode de gestion à l’hôpital nous parait très intéressante suppose de réaliser un grand changement conceptuel au niveau organisationnel et opérationnel qui écarte la gestion traditionnel des petits centre de soins et adoptant au contraire, les méthodes de gestion des grandes entreprises industrielles ou commerciales.
Toutefois, par sa nature de services publics, un établissement public ne pourra jamais être réduit à une unité commerciale et des problèmes se posent encore pour concilier les exigences d’une gestion moderne avec les impératifs d’un authentique service public.

The hospital as the other numerous economic entities is subjected to the evolution of its environment.
This changing environment, the fast evolutions of the technology urge the hospital sector to open its doors, very often without knowing too much why or how in search of instrument and with care of new methodologies in materials(subjects) of strategy of development, management and organization.
To envisage the management by process as a new mode of management to the hospital