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LE MARKETINGPremière partie : LA DEMARCHE MARKETING I/ le role du marketing
1) Principal champ d’application du marketing :
a pour tache de créer de promouvoir et de livrer des biens et services aux consommateurs et aux entreprises.
Il faut satisfaire les 2 cibles.
On parle de - marketing C to C (consumer to consumer) - marketing B to B (business to business)
Car on peut pas vendre de la même facon aux conso ke a une entreprise car le processus de décision d’achat est différent. La démarche est différente.
Mais il y a d’autres champs d’application à considérer. Il y en a 7. - les biens sous la forme de produits manufacturés (ex : plus de 3 millions de voitures en France) - les services (70% du PIB français) - les expériences de consommation.
Exemple : le parc Disneyland Paris. Expérience unique. Ce qu’on va vendre, c’est surtout tout un registre d’émotions, de sensations. On peut se dire que principalement activité de services mais on veut surtout procurer experience unique.
Exemple : un repas au Hard Rock Café. Experience caractérisée par une atmosphère, ambiance particulière.
Exemple : Center Park - les évènements. Donne lieux à un autre démarche marketing.
Exemple : des milliards dépensés pour évènements sportifs car retransmis dans les medias. - Les personnes. Le marketing des célébrités. 2 types de célébrités : les politiques et les stars.
Même problématique se pose pour tous les hommes politiques. Ont tous dans leur staff des spécialistes de l’image. - les organisations. Quand s’agit de promouvoir la totalité de l’organisation. Se fait principalement par des sites marchands (sites transitionnels où la fonction est de vendre les produits) ou des sites institutionnels (où on communique sur les valeurs, la culture de l’entreprise, pas sur les produits) - les idées. Pour promouvoir de grandes causes sociales.
Exemple : Sécurité routière, sida, prévention contre la drogue…
=> on s’aperçoit que le but du