La Mercatique

Le marketing est apparut dans les années 60 aux USA .Il s’est développer en France en 1980. D’ailleurs on définit une démarche mercatique par l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater, de simuler, de susciter ou de renouveler les nouveaux besoins des consommateurs par des produits ou de services et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise aux besoins ainsi détermines ( journal officiel du 02 Avril 1987)

I. La mercatique en générale
A) Mercatique

C’est un état d’esprit :
-Elle se place systématiquement du point de vue du consommateur pour répondre au mieux à ses besoins.
-Elle consiste à penser d’abord « client » avant « production »et a mobiliser tout le personnel de l’entreprise a cette idée.

C’est une démarche :
-Elle comprend l’analyse des besoins de la clientèle, la prise de décisions adaptées, leur mise en œuvre et leur contrôle

C’est un ensemble d’actions et de techniques :
-Elle fait appel à des sciences et techniques nombreuses et rigoureuse (psychologie, sociologie, statistique, mathématique, économie, informatique).

B) Besoin /Produit Le besoin est un état de tension ressentit en permanence par les individus. Il se traduit par une demande pour un produit déterminé. Cette demande rencontre une offre dans le cadre du marché du produit

Un besoin peut s’exprimer par un nombre illimité de désirs.
Exemple : se nourrir peut entrainer le désir de consommer de façon très différente.
La nature des besoins varis considérablement selon :
-le développement économie du pays,
-le niveau de vie des individus,
-les habitudes des individus.

Classification de Maslow
Maslow a indiqué cinq catégories de besoins hiérarchisés selon leur ordre d’apparition chez l’individu.

C) Situation d’achat et de vente

D) Action de communication