Ifrs et contrôle de gestion
Fonction
Le service rendu correspond à la fonction principale du produit : un réfrigérateur doit conserver les aliments mais il peut le faire avec plus ou moins d’énergie ou en produisant un froid passif ou ventilé…
Le rapport coût d’utilisation/qualité des aliments conservés influe sur l’appréciation et le choix du produit.
Ergonomie
Au-delà de ses qualités purement technologiques le produit est en relation physique avec son utilisateur. La qualité de son interface est un élément essentiel de sa valeur : accessibilité, pénibilité, maniabilité, lisibilité, affichages et commandes, conditions dans lesquelles se déroulent les opérations de nettoyage, maintenance et dépannage…
Esthétique
La valeur esthétique d’un objet provient de l’intégration harmonieuse de ses fonctionnalités en jouant sur les formes, les matériaux, les couleurs… pour une culture et une époque donnée.
Cette valorisation varie largement en fonction des tendances et systèmes de mode.
Valeur symbolique
Tout objet est investi d’une valeur symbolique, écho de la personnalité du client ou d’une appartenance à une filiation d’objets, de matériaux, de savoir-faire…
Le réfrigérateur rétro-design et ses attributs du rêve américain ou le réfrigérateur hyper technique doté d’un écran de télévision et d’une connexion Internet renvoient chacun à une appartenance culturelle et sociale.
Cette composante psychosociale de la valeur dépasse souvent les composantes technico fonctionnelles du produit.
Capture de l’attention
Le style, la signature, l’image d’innovation, tous ces éléments sont souvent gérés dans une politique de marque. Ils sont des facteurs de distinction par lesquels il est possible de différencier les produits et de leur donner un avantage