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Conférence Internationale de Management Stratégique, Annecy / Genève 13-16 Juin 2006

IMPLANTATION D’UN ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) : ANTECEDENTS ET CONSEQUENCES
Amel CHAABOUNI Doctorante en système d’information Université de Savoie / IREGE
UFR Activités Tertiaires d’Entreprises BP 240- 74942- Annecy-le-Vieux Chaabouni_amel@yahoo.fr Tél (216)97237216 Résumé Ce papier a pour objet, d’une part de déterminer les Facteurs Clés de Succès nécessaires pour une implantation prospère d'un ERP et d’autre part, d’examiner l'impact de cette technologie sur la performance de l'entreprise. L’aboutissement de cette communication serait l’élaboration d’un schéma conceptuel, représentant d’une part, les antécédents d’une implantation prospère de l’ERP, ainsi que ses principales conséquences sur la performance de l’organisation. Nous avons procédé à une étude de cas auprès de l’entreprise « ALPHA » qui a implanté le logiciel NAVISION pour examiner les préalables et les conséquences de l’implantation de ce progiciel déjà susmentionné. Mots clés : Enterprise Resource Planning (ERP), Facteurs Clés de Succès (FCS), conséquences, performance de l’organisation Abstract The aims of this paper are to determine the necessary critical success factors for the ERP implementation and to examine the impact of this technology on the organizational performance. The result of this communication would be the development of a conceptual diagram representative of the antecedents of an ERP success implantation and the principal consequences on organizational performance. We proceeded to a case study by the enterprise " ALPHA " that implanted the software NAVISION to examine antecedents and consequences of the implantation of this software package aforementioned. Key-words: Enterprise Resource Planning (ERP), critical success factors, consequences, organizational performance

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