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Innovation : le cas nespresso

4977 mots 20 pages
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INNOVATION : LA MACHINE A CAFE A DOSETTE NESPRESSO

Sommaire INTRODUCTION 1 PARTIE I : UN PEU D’HISTOIRE 2 I.1 L’art de faire du bon café 2 I.2 Une première révolution 3 PARTIE II : CONTEXTE ET PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 II.1 La stratégie R et D 5 II.2 Nespresso, une entreprise internationale 5 PARTIE III : DEVELOPPEMENT DU PRODUIT ET COMMERCIALISATION 6 III.1 Une stratégie initiale qui échoue 6 III.2 Une nouvelle stratégie 6 III.3 La nouvelle stratégie fonctionne 7 PARTIE IV : LE SUCCES DE NESPRESSO : UN MARKETING MIX EFFICACE 8 4.1 Le produit 8 4.3 La distribution 9 4.4 La communication 9 4.5 la relation client 10 V ANALYSE ET LIMITES DU SYSTEME : Analyse SWOT du système Nespresso 11 V.1 Forces 11 IV.1.2 Faiblesses 12 IV.3 Opportunités 12 IV.4 Menaces 13 CONCLUSION 13

INTRODUCTION

Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel, l’innovation produit, c'est-à-dire la recherche, le développement et le lancement de produits nouveaux est pour les entreprises un moyen essentiel de conservation et de conquête de parts de marché.

Véritable pionnier sur le marché de la machine à café à dosette Nestlé Nespresso a révolutionné le marché de la machine à café et a permis à Nestlé de se procurer le monopole de cette activité.
« Nespresso, what else ? » le slogan à lui seul résume l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous proposer un art de vivre et de consommer autrement...

Nous verrons tout au long de ce devoir quelles ont été les clés de ce succès et comment l’acharnement de certains et le génie des autres ont permis une révolution dans le marché haut de gamme du café resté très longtemps fermé à la concurrence.

PARTIE I : UN PEU D’HISTOIRE

Le café provient du Yémen où il a été cultivé pour la première fois. Ses graines ont ensuite été exportées dans toute l’Arabie avant d’être introduites en Europe au

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    Les moyens verbaux Sur catalogue Afin de pallier le défaut sensoriel du goût dans les catalogues, la marque Nespresso met en oeuvre des moyens verbaux. En étudiant le catalogue papier, nous nous sommes vite rendus compte que Nespresso ne suivait qu'un principe : celui de comparer son café au vin. « saveurs des grands crus » : le café Nespresso est évoqué ici comme si il était digne des « grands crus » c'est à dire des plus grands vins. Cette dénomination donne une image de luxe à un produit qui apparaît plus souvent comme un produit quotidien et commun.….

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    Le but est de donner l'impression au client qu'il appartient à un club privilégié et qu'il est le roi. nespresso boutique marketing Son travail de communication s'articule également autour de son slogan « Nespresso, what else ? » et des différentes campagnes de publicité avec notamment le personnage….

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    - Utilisation d’un acteur américain, George Clooney avec son célèbre slogan « What else ? » Question 2 : La valeur ajoutés par NESPRESSO aux clients * La praticité L’expresso se consommait dans les cafés. Aujourd’hui, nous retrouvons cette qualité et ce goût chez nous, nous pouvons également le partager avec nos proches. La machine est facile d’utilisation, de plus les capsules usagées sont éjectées automatiquement dans un réservoir, ce qui est une différence par rapport aux cafetières classique où le filtre doit être changé à chaque utilisation.….

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    Décembre 10 Etude indépendante Côme de Lanversin étude marketing sur la société Nespresso Introduction Nespresso est une entreprise qui commercialise du café sous la forme de dosette. Elle travaille en synergie avec les fabricants de cafés et commercialise ses propres machines à cafés il s’agit ici d’une intégration verticale en aval. Afin de se défaire de son image de pollueur la marque a décidé de lancer une marque en accord avec des principes de développements durables. Ainsi la question que nous pouvons nous poser est : Quelle stratégie la marque doit-elle adopter pour lancer sa nouvelle marque de produits en accords avec la notion de développement durable ?….

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    Nespresso, la marque qui donne l’exemple  « Nespresso, what else ? »  La signature résume, à elle seule, l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous proposer un art de vivre et de consommer autrement. Quelle réussite! Avec son positionnement volontairement élitiste et haut de gamme, cette filiale de Nestlé, s’est toujours démarquée de la concurrence choisissant délibérément d’ignorer les grands réseaux de distribution pour une diffusion plus confidentielle dans ses boutiques dédiées et sur le Web. Nespresso ne s’est jamais positionné comme un simple distributeur de café.….

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