Cas marketing nespresso

Pages: 6 (1306 mots) Publié le: 12 mars 2013
Cas Nespresso

Question 1 :
Segmentation :
La segmentation pour la marque Nespresso ce fait selon les variables sociométriques c’est-à-dire les revenus de la population. De plus la marque Nespresso utilise les descriptions psychologiques des individus en se focalisant sur leur attrait pour les nouvelles technologies et le design. Et aussi en se démarquant avec leur qualité de café, deservice, de lieux de vente.
La marque Nespresso respecte aussi la segmentation du marché qui est segmenté en deux axes avec le café sous forme prédosé donc avec des machines à capsule ce que propose la marque Nespresso et le deuxième axe qui sont les machines et moyens traditionnel pour faire du café.

Ciblage :
A ces débuts Nespresso visé plutôt le marché des B to B donc la marque s’adresse auxprofessionnel et elle s’est ensuite concentré sur le marché des B to C c’est-à-dire des particuliers. Elle cible des personnes aux professions qui ont un assez grand pouvoir d’achat comme les cadres par exemple.
Effectivement les gens sont prêt à mettre le prix sur le marché du café, c’est un domaine important pour eux, il passe au premier plan, les consommateurs sont donc exigeants et pointilleux.Nespresso cible bien ces clients ou prospects qui apprécient le café en rendant sa préparation propre et pratique. Les gens veulent du café de qualité professionnel à la maison. La marque Nespresso a tout à fait ciblé sa clientèle et ceux qui pourrai le devenir en offrant un café de haute qualité, de belles machines à capsules ce qui lui permet de se démarquer de ses concurrents.Positionnement :
Nespresso se positionne en voulant être au-dessus de tous. C’est-à-dire être l’élite du café on peut le voir avec sa propositions de produits, une grande gamme de café, des machines design, des lieux de vente prestigieux, l’image de George Clooney, une icône, un leader d’opinion.
Nespresso joue sur la qualité et le design ce qui plait le plus actuellement malgré des prix élevés les gens sontaujourd’hui prêt à mettre le prix et l’étude marketing de la marque à bien était mené en étudiant bien le marché et en ciblant les attentes des consommateurs.

Question 2 :

Etude de marché :
Offre (environnement, positionnement) :
Le marché du café est porteur, la marque Nespresso renouvelle régulièrement les arômes de café ils sont multiples. Le marché du café est un marché performant enFrance néanmoins il est en baisse depuis quelques années progression de 3% en 2010. Mais ils représentent plus de 94% de consommateurs. Et Nespresso possède plus la moitié de celui-ci. Les machines elles sont multiples mais Nespresso se démarque par ses couleurs et son design.
Ses concurrents sont différents sur le marché des capsules et des machines, ses deux principaux concurrents sont lesmachines senseo et tassimo. Nespresso joue sur le prestige de la marque pour se démarquer, sur le haut de gamme et ça marche. De plus ses clients sont fidélisés grâce au club, le service rendu est à la hauteur du produit. Malgré des prix plus élevé que ses concurrents Nespresso est une marque reconnu et apprécié. De plus le fait de posséder des brevets est un avantage de taille le marché des capsulesreprésente plus d’un milliard d’euro les capsules représentent le plus gros du chiffre d’affaires des marque il n’est donc pas à délaisser.
Nespresso compte beaucoup sur sa communication, la marque est présente dans les médias, internet, télévision, radio, presse, la lettre N représente la marque avec un slogan simple mais efficace compris de tous : « Nespresso, what esle ? » avec un personnageemblématique pour représenter la marque George Clooney c’est donc un sponsoring. Le bouche à oreille est aussi une communication importante malgré le peu de contrôle de ce moyen de communication externe.
La cohérence dans ce marché est primordial les marques ne doivent pas se disperser ou trop changer de positionnement au risque de se perdre.
Le marketing sensoriel est la première stratégie...
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