Introduction Dans le contexte actuel caractérisé par l’évolution de l’offre, la prégnance des technologies de la communication et l’apparition de nouvelles tendances de consommation, les entreprises doivent remettre en question leur modèle marketing ainsi que les outils méthodologiques pour étudier le marché, les comportements émergents et les besoins tangibles et symboliques des consommateurs. En effet, l’avènement d’un nouveau consommateur hédoniste, mieux informé, de plus en plus impliqué dans son processus de consommation et à la recherche d’expé- riences agréables et mémorables a mis en exergue l’importance pour les marketeurs de dépasser la dimension purement utilitariste de la consommation qui se limite à la valeur d’usage et au bénéfice fonctionnel que le consommateur peut en tirer. Ainsi, l’intégration des dimensions expé- rientielle, symbolique, hédoniste, idéologique, subjective et émotionnelle dans l’offre est primordiale pour créer un avantage concurrentiel en s’adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. L’acte de consommation n’est donc plus vu sous l’angle de la destruction de l’offre (l’usage du produit/service) mais plutôt comme une activité où le consommateur est capable de produire des significations qui émergent dans ses expériences de consommation au sein d’un contexte socioculturel prédéfini. Dans la perspective expérientielle, les entreprises doivent non seulement répondre aux besoins fonctionnels mais aussi proposer au consommateur une offre expérientielle chargée d’émotions, de plaisir et de sensations agréables et mémorables. Les études en marketing mettent en avant l’importance d’adapter les outils marketing afin de mieux comprendre l’expérience de consommation et ses dimensions dans tous les secteurs d’activité, allant du tourisme et de la culture aux activités de consommation ordinaires. Pour ce faire, la mise en œuvre d’un marketing expérientiel est nécessaire pour comprendre et expliquer les expériences de