La communication et son rôle pour l’entreprise
L’entreprise n’existe pas séparément de ses clients et de ses employés. L’activité produit des bénéfices, les produits et les services n’amènent des profits que si les consommateurs les connaissent, les apprécient et les achètent.
La communication est un lien indispensable entre l’entreprise et son environnement externe et interne. Elle est un élément qui permet de: contrôler l’image de la marque l’entreprise et/ou de ses produits et services, influencer les opinions et les attitudes du public cible et modeler son comportement.
La cible de communication de l’entreprise est le public interne de l’organisation (les collaborateurs, les actionnaires) et le public externe de l’organisation (les clients et partenaires B2B et B2C, les medias, les administrations et les autorités).
Or, le flux de communication rencontre des obstacles notamment, la surcharge informationnelle du public. La saturation par les messages médiatiques handicape la possibilité de percevoir l’information et de la hiérarchiser. Pour contourner cet obstacle de plus en plus d’entreprises font appel aux outils de communication hors-média qui représentent 64% des investissements en communication en 2014.
La communication hors-média regroupe le marketing direct, les relations publiques et l’événementiel. Ces méthodes permettent d’atteindre la cible directement, de capter son attention pour délivrer le message voulu.
L’événementiel s’inscrit dans la communication globale. La communication globale ou intégrée est un moyen de coordonner les méthodes de communication en sorte que le public cible reçoit un message constant à chaque fois qu’il a un contact avec l’entreprise et ses produits ou services.
Des événements sot souvent conçus sur mesure et sont dans un certain degré inhabituels ou exceptionnels. L’événementiel met en valeur un aspect d'image de l’entreprise et ses marques, marque les esprits. Le but de l’événement est d'influencer des attitudes