La communication financière en temps de crise

Pages: 27 (6664 mots) Publié le: 26 mars 2011
Communication spécialisée

La communication des établissements bancaires face à la crise

Elizabeth FARABEE Aurore LE BERRIGAUD Master 2 CEOI Document publié dans le Magazine de la Communication de Crise et Sensible http://www.communication-sensible.com CELSA 08/12/2008

[La communication des établissements bancaires face à la crise financière]

8 décembre 2008

Table des matièresIntroduction :......................................................................................................................................3 I. Déroulement de la crise ...................................................................................................................4 A. Chronologie sélective de la crise :...................................................................................4 B. C. Limites et origines de la crise...................................................................................5 Evolution de l’intensité de la crise ............................................................................6

II. Caractéristiques de la crise..............................................................................................................7A. 1. 2. Spécificités de la crise financière ..............................................................................7

De la fin du modèle de l’équilibre général : les conséquences du mimétisme.......................7 Une crise de confiance, une crise de défiance......................................................................8 B. Similitudes avec les autres crises :............................................................................9

1. 2. 3.

Une crise annoncée .............................................................................................................9 L’attribution de la culpabilité ...............................................................................................9 Une crise porteuse d’opportunités....................................................................................10

III. Analyse de la communication des établissements bancaires dans la crise.....................................11 A. 1. 2. 3. Stratégies de communication.................................................................................11

Les objectifs decommunication.........................................................................................11 Les moyens........................................................................................................................11 Les méthodes ....................................................................................................................12 B. Etudes de cas.........................................................................................................12

1. La Société Générale : Confiance, sobriété, professionnalisme................................................12 2. BNP Paribas : transparence, sérénité, proximité ....................................................................13 Conclusion ........................................................................................................................................14Annexes :..........................................................................................................................16 Bibliographie : ..................................................................................................................25

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[La communication des établissements bancaires face à la crise financière]

8 décembre 2008

Introduction :
Lundi15 septembre 2008, Lehman Brothers, quatrième banque d’affaire américaine, dépose le bilan, Bank of America rachète Merrill Lynch et l’ensemble des places boursières de la planète s’effondrent. Wall Street n’a pas vécu une telle chute depuis les attentats du 11 septembre 2001. Les jours suivants, la situation s’aggrave et la crise financière s’installe. Les établissements bancaires, déjà très...
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