La communication, la negociation et le leadership

3261 mots 14 pages
Table des matières
1 La communication .............................................................................................................. 2 1.1 1.2 1.3 La communication verbale .......................................................................................... 2 La communication non-verbale ................................................................................... 2 Le schéma de la communication ................................................................................. 3 Emetteur ............................................................................................................... 3 Le récepteur .......................................................................................................... 5 Le message ........................................................................................................... 5 L’environnement .................................................................................................. 5

1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 2

La négociation .................................................................................................................... 5 2.1 2.2 2.3 Techniques de négociation .......................................................................................... 6 Résultats d’une négociation ......................................................................................... 6 Quelques observations lors de négociations ................................................................ 7

3

Le leadership ...................................................................................................................... 7 3.1 3.2 Caractéristiques d’un leader ........................................................................................ 7 Différentes théorie du leadership ................................................................................. 7 La théorie de Blake et Mouton

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