la communication non verbale
I. L’impact des premières impressions
Il est impossible ne pas communiquer quand on est en présence de l'autre. Le corps est toujours dans une certaine posture, ne reste jamais complètement immobile, a une certaine expression, est habillé d'une certaine façon. Tout le monde communique de façon non verbale.
Particularité incontournable de l'apparence, que nous donnons à voir, elle précède la parole et l'accompagne, elle subsiste encore quand nous en avons terminé. Cette rémanence, parfois plus durable, que les mots, crédite ou discrédite notre propos.
Non seulement tout le monde envoie des messages mais tout le monde les reçoit
La communication non verbale C’est la façon dont votre corps accompagne ce que vous dites. C’est ce que les autres voient de vous (avant même que vous ayez prononcé le moindre mot). Le langage du corps va donner une cohérence à votre message et va asseoir ou non votre crédibilité.
II. Sur quoi nous renseigne la communication non verbale ?
A. -L’état émotionnel de notre interlocuteur
Les émotions sont présentes à chaque étape de la communication mais elles ne sont pas toujours conscientes et exprimées. L’émetteur filtre son message de telle façon que seul ce qui est montrable soit dit. Désirs, émotions et pensées sont des forces qui ne disparaissent pas parce qu'elles ne sont pas exprimées. Plus elles sont censurées plus elles vont s'exprimer de manière indirecte inconsciente, essentiellement par le corps. L'observation de notre interlocuteur nous renseigne sur la partie immergée de l’iceberg.
B. -La concordance du discours et des pensées
Ainsi quand quelqu'un vous ment, son corps envoie des signes contradictoires avec son message verbal et vous les captez plus ou moins consciemment. La personne se trahit de différentes façons, par des signes subtils que la plupart des gens captent sans clairement les identifier d'où l'expression « je ne le sens pas » où « je n'ai pas confiance ». En réalité, vous