La démarche mercatique

Pages: 16 (3757 mots) Publié le: 15 avril 2011
Chapitre 1 : La démarche mercatique

Chapitre 1 : La démarche mercatique

1/ La demande base de la démarche mercatique
A/ Apparition de concept
On distingue trois grandes périodes :
-Prépondérance de l’offre (avec un marché présentant peu de concurrence, une politique générale de grande production ou le consommateur joue un rôle passif sous une nette domination des ingénieurs) Productionet vente
-Prépondérance de la demande (Concurrence accrue on assiste à l’apparition du mouvement consumériste avec une domination des commerciaux et vendeur ) L’entreprise vend ce qu’elle produit
-Prépondérance du besoin (très forte concurrence il faut adapter l’offre à la demande, domination des hommes de marketing le consommateur est informé et actif : il est au cœur de la démarche.L’entreprise produit ce qu’elle peut vendre
Définition de la mercatique : prévoir un constat, stimuler susciter ou renouveler les besoin du consommateur en un produit ou service et de réaliser l’adaptation du tissu productif et de l’appareil commercial.
B/ La demande, capital de l’entreprise
Définition de la demande : C’est l’ensemble des clients désireux de réaliser un échange pour satisfaire leurs besoinset leurs attentes
Le responsable marketing doit analyser la demande, identifier des segments de clientèle et prévoir leur évolution dans le temps. Ces analyses conduiront à des prises de décision stratégiques en termes de positionnement et à la mise en place de diverses actions au niveau du produit et de sa distribution.

2/ Une offre centrée sur le besoin
A/ Définition du besoinLAROUSSE : Aspiration naturelle et sentiment de manque
COTLER : Le besoin nait d’un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine.
EX : Faim -> pâtisserie, restau rapide, gastronomie -> éclaire, sandwich ou cuisine régionale.
Besoin -> Désir-> Produit
B/ Hiérarchisation des besoins
Selon la pyramide Maslow on peut hiérarchiser lesbesoins. Ils dépendent du développement du pays, de son degré de culture et de facteurs personnels
Réalisation de soi
L’estime
L’appartenance
La sécurité
Physiologiques

Les besoins de niveau supérieurs sont ressentis après satisfaction des besoins de niveau inférieurs.
Pour l’homme de marketing le plus important est le besoin non satisfait.

3/ La mercatique démarche d’analyse et d’actionPour réaliser un bilan de son entreprise un responsable peut réaliser le SWOT du marché :
Strenght = forces
Weakenesses = faiblesses
Opportunities = Opportunités
Threats = Menaces
Toute la recherche va se porter sur l’information qui va permettre l’élaboration d’une stratégie.
On distingue alors deux types de marketing :
-Marketing stratégique : identifier les besoins et définir unestratégie
-Marketing MIX : agir sur le plan de marchéage ( les  « 4 P »)

4/ Le SIM (système d’information mercatique)
A/Définitions
Entreprise : C’est un système, une unité composée de différents éléments en interrelations et organisé en fonction d’un but. Il dépend de son environnement
Ses partenaires : Etat, organismes financiers, fournisseurs, clients et tous agents économiques.
Etre àl’écoute de son marché c’est être en veille concurrentielle ce qui permet de saisir les menaces des concurrents et ses opportunités.
Il faut alors mettre en place le SIM :
Ensemble des moyens et procédures organisées afin de traiter,

collecter, mémoriser, diffuser des informations au service des besoins du manager dans le but de définir une politique commerciale efficace. On passe souvent par laGestion client pour recueillir des informations
B/ La collecte des informations une stratégie d’écoute
L’entreprise doit être capable de collecter toute l’information concernant son environnement. Elle doit au maximum multiplier ses sources d’informations. Elle peut aussi utiliser des sondages, des Hot Lines, Internet ou encore des salons.
C/ Organisation des informations
Il existe de...
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