La différenciation de l’offre

CONCORDANCE AVEC LE RÉFÉRENTIEL
|S 442 Détermination et gestion de l’offre produits/services |
|Connaissances |Limites de connaissances |
|Définition et évolution |Montrer le rôle du vendeur dans son application concrète sur le |
|Éléments de différenciation de l’offre |terrain face à une clientèle professionnelle (B to B) ou à une |
| |clientèle de particuliers (B to C) concernant une offre de produit|
| |et/ou de service. |
| |Analyser principalement les éléments physiques, la disponibilité, |
| |les services associés, le cycle de vie, le positionnement, la |
| |marque, la gamme. |

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Commentaire : l’approche de la politique de produit est à orienter sur les variables d’ajustement à la demande de la clientèle. Elle doit permettre à l’étudiant de formaliser une offre pertinente au regard d’un client ou d’un groupe de clients et compatible avec la politique de produit de l’entreprise. On abordera également la réalisation de devis complexes. Les aspects concernant la transformation des charges en coûts et la répartition en centres d’analyse ne seront pas abordés.

Travaux dirigés

1. La différenciation – L’envolée de la Smart

1. Comment Smart se différencie-t-il ? Donnez un nom à ce type de différenciation.
Physiquement, Smart se démarque des autres voitures : on peut parler de