la guerre des enfants

Pages: 25 (6140 mots) Publié le: 7 janvier 2014
5 La création du produit par l’entreprise
Positionnement du chapitre dans le programme STG
Thème
Sens et portée de l’étude
Notions et contenus
à construire
3.2. La définition du produit
Définir le produit consiste à répondre aux besoins en liaison avec le savoir-faire de l’organisation.
– Produit (bien et service marchand ou non marchand).
– Marché et segmentation.
– Cycle de vie ;innovation.
Objectifs pédagogiques du chapitre
1. La définition du produit
1.1 Quel rôle pour la demande dans la définition du produit ?
1. Expliquer l’importance de la demande, et donc du client ou de l’usager, pour les organisations.
2. Définir la notion de segmentation.
3. Illustrer la notion de segmentation.
1.2 Quel rôle pour l’offre dans la création du produit ?

1. Expliquerl’importance de l’autoanalyse pour l’entreprise et montrer que la connaissance de ses compétences distinctives est un enjeu vital pour l’organisation.
2. Cerner l’importance de l’adéquation offre/demande en montrant que le produit doit répondre aux besoins des clients et usagers, tout en s’appuyant sur les atouts que possède l’organisation.
2. La vie du produit
2.1 Comment étudier la vie du produit ?Présenter et illustrer le cycle de vie du produit.
2.2 Quelle importance pour l’innovation ?
1. Mettre en avant l’importance de l’innovation dans la vie et la mort du produit ou service.
2. Présenter les investissements et les stratégies découlant de l’étude et de la mise en œuvre des innovations.
Cours
1. La définition du produit
1.1 Quel rôle pour la demande dans la définition du produit ?A. La segmentation de la clientèle
L’importance du client (ou de l’usager) fait que l’entreprise se doit de bien le connaître, en cernant son profil, ses aspirations, ses attentes… Bref, elle doit connaître son marché. Dans ce but, les organisations se doivent d’établir un « portrait-robot » du consommateur type : elles doivent segmenter leur clientèle en catégories relativement homogènes pouradapter le produit, leur distribution ou leur communication aux attentes de chacun. Âge, sexe, CSP, lieu d’habitation, autant de critères conditionnant les achats, les habitudes, les attentes ; autant de données que l’entreprise doit intégrer et traiter pour proposer le bien, le service ou le couple produit/service le mieux adapté.
B. Consommateurs et non-consommateurs
Toutefois, l’entreprise ne doitpas se concentrer sur ses seuls clients ; elle doit aussi s’intéresser aux personnes qui ne consomment pas son produit et se demander si cet état de fait est inéluctable. Pour ce faire, il est utile de scinder la population en quatre grands groupes pour, encore une fois, affiner et personnaliser sa stratégie :
– le premier groupe est composé des clients actuels de l’entreprise, qu’il conviendrade fidéliser par une politique adéquate ;
– le deuxième groupe est celui des clients de la concurrence, qu’il faut essayer de gagner, de conquérir ;
– le troisième groupe est constitué des non-consommateurs relatifs, c’est-à-dire qui ne consomment pas le bien ou service proposé, mais qui sont susceptibles de le faire ; l’organisation doit trouver le moyen de les convaincre d’utiliser sesproduits ou services ;
– le dernier groupe est constitué des non-consommateurs absolus, c’est-à-dire qui ne consomment pas et ne consommeront pas le produit proposé (pour des raisons religieuses, physiques, culturelles…) ; si cette catégorie n’est pas celle à considérer en premier lieu, il convient toutefois de ne pas l’oublier pour observer si la tendance est stable ou changeante.
1.2 Quel rôle pourl’offre dans la création du produit ?
Une fois qu’elle a cerné ce que désire chaque segment de clientèle, l’organisation doit adapter son offre : elle doit créer un bien, un service ou un ensemble bien/service à même de séduire. Dans ce but, elle doit cerner les forces sur lesquelles elle peut s’appuyer et les faiblesses qu’elle doit pallier. Parmi les forces essentielles, les compétences...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Les enfants de la guerre
  • Les enfants dans la première guerre mondiale
  • Bilan guerre / enfants
  • Les enfants dans la grande guerre
  • Les enfants durant la guerre
  • Les enfants et la première guerre mondiale
  • Les enfants dans la grande guerre
  • Les femmes et les enfants pendant la guerre

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !