La mercatique et les tic

5709 mots 23 pages

[pic]

LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

DE L'INFORMATION

ET DE LA COMMUNICATION

AU SERVICE DE

LA DÉMARCHE MARKETING

|SOMMAIRE |

1. Présentation......................................................................................................................................3

2. Atouts et inconvénients du développement des NTIC dans la gestion de la relation client.............6

3. Du B to B au C to C..........................................................................................................................9

4. Les NTIC, source de mutations au sein des entreprises.................................................................11

5. L'impact d'Internet et des autres NTIC...........................................................................................14

Conclusion..........................................................................................................................................17

Références bibliographiques..............................................................................................................18

1. PRESENTATION

a. DEFINITION DU MARKETING DANS LE CONTEXTE DES NTIC

Rappel de ce qu'est le marketing : Le marketing est un ensemble de méthodes auxquelles ont recours les entreprises. Il permet d'identifier les besoins, les préférences et les comportements des consommateurs. Il définit les caractéristiques des produits et services afin d'être en adéquation avec les cibles choisies. L'entreprise pourra alors choisir le système d'information et de communication idéal pour que le bon produit puisse rencontrer le bon client. L’un de ces systèmes d’information sont les NTIC.

Que représentent les NTIC pour le marketing? C'est un ensemble de techniques qui va permettre d'établir un lien direct et personnalisé

en relation

Psc chap 1
650 mots | 3 pages

Introduction : • Le marketing est un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une entreprise visant à répondre aux besoins des consommateurs. Avec le marketing on commence à identifier un besoin ou une demande pour ensuite pouvoir proposer une offre adaptée. On le différencie de la vente pratiqué jusque les années 20 (avec des « techniques forcées ») ou la démarche est un mœurs, le vendeur dispose d’un offre et cherchera à la vendre même si il ni a pas de demande. Marketing = Demande ( Offre Vente des années 20 =….

montre plus
Action et communication commerciale cas confiteor
890 mots | 4 pages

ACTION ET COMMUNICATION COMMERCIALE CAS CONFITEOR <<1. Caractériser la gamme de l’entreprise Confiteor. Quels produits proposeriez-vous pour la développer ? Une gamme de produit est un ensemble des produits proposés par un producteur et appartenant à une même catégorie.….

montre plus
etude marketing lush
4406 mots | 18 pages

Tous les moyens sont bons pour faire connaitre sa positon sur le sujet. MARKETING STRATÉGIQUE COMMUNICATION DIGITALE «J’ai passé ma vie à éviter d’utiliser des ingrédients nocifs dans mes produits. Les risques que les réseaux sociaux représentent pour nous sont aujourd’hui plus que prouvés. Je refuse d’exposer ma clientèle à ces risques ;….

montre plus
Fiche e4
293 mots | 2 pages

Annexe à la situation n°2 Entreprise Lecaux Marketing : La méthode commerciale commence par de la prospection physique ou téléphonique. S’en suit une relance pour pouvoir obtenir un rendez vous dans le but de présenter l’entreprise. Puis il faudra répondre a un appel d’offres ou bien réaliser des premiers devis afin de se placer face a la concurrence. La concurrence qui est très importante dans le secteur de l’imprimerie, tel que l’imprimerie Plot qui a pour avantage d’être équiper d’une imprimante 8 couleurs lui permettant un gain de temps et donc d’avoir des tarifs plus bas mais qui est plus couteuse d’entretien.….

montre plus
marketing principes fondamentaux
13250 mots | 53 pages

Cristalline a une stratégie marketing différente d’Evian, pourtant, produit similaire. une fonction opérationnelle, à travers une phase d’action, il va participer à la réalisation des décisions prises et il s’efforce de faire participer les autres. Il est le représentant du produit à l’intérieur et à l’extérieur du produit, il est le coordinateur des actions. Il est un centre d’informations i.e. il s’assure que tous les intervenants internes dans l’entreprise sont au courant de l’existence même du produit et de ses caractéristiques. Il produit les outils de vente qui vont servir au département commercial, il réfléchit à l’argumentaire commercial pour les forces de vente de l’entreprise, à la présentation du produit.….

montre plus
Fiche missions merchandising
339 mots | 2 pages

Mise en place et étiquetage des nouveaux produits : Les produits qui sont arrivés dans l’unité commerciale sont de manière immédiate référencée par le logiciel MERCURE et elles sont déjà pré étiquetés. DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE : Il a été….

montre plus
ESSAMA Hevé lettre de motivation
322 mots | 2 pages

Je possède une solide expérience en marketing, analyse de gamme, en communication, que je serais ravi de détailler avec vous lors d’un prochain entretien. J’espère vous avoir convaincu de la sincérité de ma motivation et que ma candidature retiendra votre attention et votre intérêt. Je me tiens bien évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire, ainsi que….

montre plus
Mutltimédia
713 mots | 3 pages

s’agit ici d’expliquer en quoi votre projet s’inscrit dans la démarche marketing de l’entreprise (4 P), - nécessité d’utiliser les termes professionnels et de prendre du recul sur l’intérêt de votre outil dans la stratégie marketing et commerciale de votre commanditaire. COMMUNICATION (Publicity) - nécessité de montrer qu’avant de vous lancer sur votre ordinateur, vous avez défini certains principes en adéquation avec la clientèle visée/ le produit à promouvoir…: Choix des informations : très descriptives, ou plutôt seulement évocatrices Choix des informations : techniques ou « informations de première approche » Choix de présenter les prix ou non Choix des couleurs, de la musique, de la police en fonction de la clientèle visée, de l’image que l’on souhaite donner au produit… … Cette étape de réflexion étant nécessaire AVANT tout travail technique et informatique, il semble judicieux de présenter cette réflexion avant la….

montre plus
Air liquid
1455 mots | 6 pages

C’est aussi un homme de communication et d’organisation qui véhicule les informations de l’entreprise vers les consommateurs et inversement et intervient dans la prise de décision marketing, etc. La vente est devenue actuellement une….

montre plus
Coll
622 mots | 3 pages

Le consommateur et sa relation à la marque Les nouveaux types de consommateurs Bibliographie Tous les dossiers thématiques Pour comprendre les termes les plus usités lorsque l'on évoque le consommateur d'aujourd'hui. Achat d’impulsion (ou achat spontané) Impulse purchase, impulse buying.….

montre plus
cooc et le market
318 mots | 2 pages

Bélize (fait en 2011) Capitale : Belmopan Plus grande ville : Bélize city (60 000 habitants) Langue officielle : anglais mais espagnol est le plus parlé Fait partie de Les 13 paradis des frères de la côte. Chronologie[modifier] 1763 : les Britanniques exportent le bois, en échange ils protègent les Espagnols contre la piraterie. 1783….

montre plus
&tude de marché
2537 mots | 11 pages

FICHE PAYS : TURQUIE Sommaire : 1. Présentation générale du pays 2. Présentation commerciale 3. Données financières 4. Logistique 5.….

montre plus
Introduction marketing
3139 mots | 13 pages

INTRODUCTION MARKETING Définition du marketing : « Le marketing c’est créer une relation durable avec le consommateur en lui offrant du lien et pas seulement un bien. Un bon marketing offre une expérience de consommation mémorable, source de surprise et d’émotion.….

montre plus
Introduction
303 mots | 2 pages

Sachant que l’un des facteurs essentiels de réussite ou de l’échec d’une entreprise est sa capacité à exploiter l’information. Il faut être attentif à ce qu’il convient d’appeler aujourd’hui la voix du client. Il faut traiter d’une manière plus efficace les informations qu’il communique sur l’ensemble des canaux d’interaction qui lui sont offerts. Ainsi, les stratégies marketing des entreprises ont connu de profondes mutations, le passage d’une logique « produit » à une logique « client », d’une démarche « réactive » à une approche « proactive », autant de changements de qui poussent aujourd’hui les entreprises à repenser leur mode d’organisation afin de « placer le client au cœur de l’entreprise ».….

montre plus
Ethics and market
1016 mots | 5 pages

BUSINESS ETHICS What compatibility possible between Market and Ethics? Summary Introduction I) Ethics and Market are supposed to be incompatible A) Ethics and Market are incompatible in theory and in practice, the short-term economy becomes the reference 1) In theory, incompatible (History of the Liberalism) Economic liberalism is a school of thought, born during the Enlightenment, who believes that economic freedom (free trade, free enterprise, free choice of consumption, work, etc...) Are needed in economy and that State intervention should be as limited as possible.….

montre plus