La relation de consultance - pascal nicolas-le-strat
« La relation de consultance – Une sociologie des activités d’étude et de conseil » - Edition l’Harmattan
Pascal NICOLAS-LE-STRAT est maître de conférences de sciences politiques à l’Université Paul Valérie – Montpellier 3 et chercheur-coopérant à l’Institut social et Coopératif de Recherche Appliquée (Iscra-Méditerranée).
THEME DE L'ARTICLE, QUESTIONS ET PROBLEMATIQUES
Pascal NICOLAS-LE-STRAT analyse en premier lieu une situation d’intervention d’un chercheur-dans le secteur médico-social dans un service visant à accompagner les personnes handicapées vers l’autonomie. Les demandes à l’égard des personnels induisent un grand nombre de contraintes contradictoires amenant le professionnel dans un conflit d’intentions.
Contraintes éducatives, financières, évaluatives, managériales…
Plusieurs problématiques sont mises en évidence par l’auteur dans ce contexte :
Problème de critères permettant d’évaluer les « bonnes pratiques »
Difficultés par rapport à la conduite à tenir pour les professionnels
Absence de cadre permettant de gérer la situation
Multiplicité des intervenants, diversité des compétences
Coordination devenue difficile par rapport au contexte de mutation du secteur médico-social
De nouveaux critères liés à cette évolution du contexte font leur apparition
L’introduction du modèle de la “relation de service” dans le secteur médico-social entraîne un besoin des retrouver le sens et la légitimité de leur travail.
“Le savoir de consultance, un savoir en interaction”
L’auteur soulève 2 risques vers lesquels l’intervention du consultant peut amener :
Conseil sur un “mode réductionniste” : risque de privilégier une intentionnalité (ici éducative)
“Faire prévaloir son propre niveau d’interprétation” comme “intentionnalité supérieure” (science, raison, expérience…) : impose cette vision aux autres.
Une troisième voie est mise en lumière par l’auteur, prenant la mesure des