RESPONSABILITE SOCIALE DE L’ENTREPRISE

LA PLACE DU BENCHMARKING DANS LA QUALITE ENVIRONNEMENTALE

Table des matières

Introduction : 3 I. Relations Benchmarking/Qualité environnementale 4 A. A quoi s’applique la qualité et quelles sont les motivations pour les entreprises la concernant ? 4 B. Les types de Benchmarking 5 C. Plan d’action 7 II. Les normes et labels sur le management environnemental. 8 A. Les normes mondiales 9 B. Les normes européennes. 10 C. Les normes françaises. 11 A. Les labels 12 III. Les impacts du benchmarking sur la qualité environnementale 14 A. Le benchmarking une stratégie favorable à l’environnement… 15 B. …mais seulement en apparence 16 Sources : 19 Annexes : 20

Introduction :

La question de la qualité environnementale a commencé à s’imposer au début des années 90 où de multiples institutions se développent. A l’origine, les normes sur la qualité ont été mises en place pour proposer aux actionnaires et aux investisseurs un référentiel sur les entreprises. Ceux-ci pouvaient alors accéder à des informations de sources externes et donc objectives sur l’entreprise (qualité des produits, pollution de l’air, conditions de travail des employés, etc). De plus, ces normes visaient à mettre à disposition des entreprises un guide sur le management de la qualité. Les plus répandues sont les normes ISO, créés par l’institution ISO fondée en 1980.
Le benchmarking lui s’inspire de ce que font les autres. C’est d’ailleurs une technique d’apprentissage utilisé par tous. Il est définit par un processus continu et systématique d’évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents et des entreprises reconnues comme leader ou chef de file. Il remet constamment en question l’amélioration des produits et services car les méthodes et les façons de faire évoluent rapidement dans le cadre de la