Pourquoi faut-il se préoccuper du climat social de son entreprise ?
Publié par Virginie Do Carmo le 27 mar 2013 dans Ressources Humaines | Commentaires fermés
Par Josie DEPRINCE > Spécialisée en management, communication et développement des potentiels
Mon expérience de consultante et la réalisation de nombreux diagnostics me fait constater que les dirigeants sont le plus souvent très éloignés du terrain et des ressentis des équipes. Ce n’est pas qu’ils ne souhaitent pas savoir, c’est plutôt qu’ils croient savoir (ils passent tous les matins en distribuant de chaleureuses poignées de mains auxquelles on leur répond tout aussi chaleureusement…) ou bien ce qu’ils en savent est édulcoré par une remontée d’informations qui peine souvent à trouver son chemin et à toucher sa cible. Bref, ils savent sans savoir, tout en ne sachant pas ce qui se dit, ce qui se pense et ce qui se trame parfois …
Pourquoi faut-il savoir vraiment et en quoi le diagnostic de climat social est-il un formidable outil de connaissance et d’analyse ?
L’utilisation que j’en ai personnellement repose sur un principe de base simple : nul n’est au travail pour s’ennuyer ou pour s’abîmer et chacun cherche à faire au mieux ce qu’il a à faire. Ceci repose sur une évidence absolue : le moteur de nos actions est notre motivation mais celle-ci n’est activée que lorsque la situation répond à nos aspirations, à nos valeurs, à notre goût du bon, du bien, du juste et, particulièrement au travail, à notre représentation du « bien fait ». Ainsi, chacun trouvera sans rechigner la motivation dont il a besoin pour faire le travail, même difficile, qui répond à sa représentation du travail « bien fait »… à l’inverse, la tâche la plus simple deviendra insurmontable à celui qui n’y trouve pas la satisfaction de sa conscience professionnelle. C’est ainsi qu’au bureau ou à l’usine comme à la maison, les comportements seront à la hauteur des motivations et si à la maison, l’amour peut nous sauver, au bureau c’est