Le contrôle et la théorie de l’agence :

Le contrôle de gestion est le processus par lequel les principaux responsables décentralisés d’une organisation s’assurent que les ressources dont ils disposent sont obtenues et utilisées efficacement et de la façon la plus efficiente. * convergence des buts : le contrôleur vise à assurer la coordination, la coopération et la cohérence des actions entreprises par des managers autonomes (responsabilité) et ce pour atteindre des buts (finalité, stratégie), tout en consommant le moins possible de ressources (Coût/valeur). Outils classiques : Budget, planification, tableaux de bord, analyse de rentabilité et d’écarts … , comptabilité analytique, centres de responsabilités
Moins classiques : culture, affects, valeurs, idéologie.

4 piliers du contrôle de gestion : * planification : * traduction de la stratégie en plan objectifs et budget * suivi du management (prévu et réalisé) * analyse des écarts * mesures correctives CYCLE DE PILOTAGE * amélioration * organisation des droits à décider * centre de responsabilité * contrôlabilité * Système de mesure : * Définir la performance * Construire des indicateurs MESURE POUR PILOTER * Tableaux de bords * Collecter et traiter * Système de sanction :

Pendant le cycle de démarrage la structure organisationnelle informelle. Pendant le cycle de croissance : spécialisation fonctionnelle et centres de profits orientés « marchés ». Enfin pendant le cycle de maturité : structure par produit/région/client.

Le business partner donne aux managers les moyens de maximiser leur performance et les moyens de justifier leurs décisions (en interne et en externe).

Le contrôle de gestion propose et élabore des outils de gestion au service du management de l'organisation. Il permet de procéder à des évaluations de la performance, c'est-à-dire de