LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE EXTERNE

1) L’ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT

A° Comment étudier l’environnement ?

L’environnement comprend tous les éléments extérieurs qui ont une influence sur l’entreprise.

Le macroenvironnement : ou environnement global. Il se compose de variables : - Politiques - Economiques - Sociologiques - Technologiques - Ecologiques - Légales C’est la méthode PESTEL.

Il s’agit de repérer les facteurs de l’environnement qui ont une influence significative sur l’entreprise.

Le microenvironnement : est constitué des partenaires de l’entreprise sur le marché (clients, fournisseurs, sous-traitants, concurrents de l’entreprise..). Le microenvironnement est composé d’acteurs qui ont une influence sur l’entreprise.

L’objectif de cette analyse est de détecter les opportunités et les menaces qui affecteront la stratégie de l’entreprise.

B) Comment surveiller l’environnement ?

Par la veille informationnelle :

La notion de veille

La notion de veille exprime une attitude d’écoute de l’entreprise vers l’environnement, mais aussi vers ce qui se passe en interne.

Les différentes formes de veille

La veille technologique : a pour mission de suivre les grandes évolutions technologiques provenant de la recherche fondamentale et des applications des concurrents.
La veille commerciale : l’entreprise doit être régulièrement informée des choix commerciaux des concurrents, et des grandes tendances des marchés.
La collecte de l’information peut porter sur les nouveaux produits des concurrents, leur politique de prix, l’organisation des forces de vente etc...
La veille sociale : elle vise au maintien de la paix sociale dans l’entreprise.
On peut distinguer des outils quantitatifs ( mesure de l’absentéisme, de la pyramide des ages...) et des outils qualitatifs (entretiens annuels, enquêtes confidentielles réalisées par les ressources humaines ...).
La veille sociale permet de prendre la