Le digital marketing et ses 5 mondes
Pour les non-initiés, le marketing digital est un véritable méli-mélo: de nombreux acteurs et intermédiaires, des technologies et des supports variés peuvent rendre cet environnement flou. Afin d’en simplifier la lecture, nous l’avons regroupé en 5 leviers, ou 5 mondes, qui permettent de retrouver la logique du marketing offline.
Dans le monde offline, les annonceurs écoutent les besoins des consommateurs à l’aide de focus groupes, d’études quantitatives ou encore de panels, ils communiquent au sujet de leur marque et acquièrent leurs clients en communiquant sur des offres de produits ou de services via les médias classiques (presse, radio, télévision, etc.). Enfin ils fidélisent leur base de clients en s’appuyant sur des programmes de fidélité et des outils CRM.

L’univers online est constitué de cinq mondes distincts et interconnectés

Le monde du contenu de marque est défini, entre autres, par les blogs rappelant l’univers de cette marque ainsi que par son site corporatif. Parmi les exemples notables, on retrouve celui de Schweppes qui, via son blog www.villaschweppes.com et son site corporatif www.schweppes.fr construit autour de sa marque un univers allant au-delà de ses produits à travers plusieurs rubriques : news, soirées, cocktails, etc. On peut aussi noter par exemple le site de contenu ‘Get the Look’ de l’Oréal, qui met en scène les produits du groupe autour de contenus et de news. Ce contenu a deux intérêts pour les marques : créer une sympathie pour la marque et de la proximité avec ses clients mais surtout de pouvoir récupérer des données précieuses en dehors du cadre de la vente (goûts, intérêts, présence sur les réseaux sociaux, etc.)
Le contact direct réunit, lui, l’e-mailing et les newsletters. Le site Mylittleparis par le biais de sa newsletter qui compte près d’un millions d’inscrits, informe et fidélise ses lecteurs en leur proposant du contenu de qualité qui correspond à leurs attentes et à leurs intérêts.