Le marketing sensoriel

Pages: 41 (10003 mots) Publié le: 7 avril 2013
Sommaire


Partie Théorique: Etude documentaire

Introduction Générale

Chapitre 1 : le Marketing sensorielle & le commerce électronique:

I.  Introduction au Marketing sensorielle : 6
A. Définition du marketing sensoriel: 6
II. Le mix du marketing sensoriel : 7
A. L’optique produit : 7
1. Marketing Visuel : 7
2. Le Marketing tactile: 8
3. Le Marketing Olfactif : 8
4. Le Marketing Gustatif :Produits Alimentaire 8
5. Le Marketing Gustatif : Produits non Alimentaire 8
6. Marketing Auditif : 9
B. L’optique Communication : 9
1. Domaine Visuel : Éléments d’Identification visuel : 9
2. Domaine Olfactif : 10
3. Domaine Auditif : 10
4. Domaine Tactile : Tester le produit à travers la publicité 10
C. L’optique Point de vente : 10
1. La vue : gérer les couleurs et les lumières : 11
2.L’odorat : les senteurs d’ambiance 11
3. L’ouïe : l’ambiance sonore 12
4. Le toucher : 12
5. Les variables liés au marketing sensoriel retenus par l’étude documentaire : 12
III. Introduction au commerce électronique : 12
A. Définition du commerce électronique : 12
1. Qu’est ce qu’on veut dire par Marché virtuel ? 13
2. Qu’est ce qu’on veut dire par place de marché virtuel ? 13
3. Qui sont les différentsacteurs du e-commerce dans BtoC? 14
a) Les intermédiaires financiers du e-commerce au Maroc : 14
(1) Centre Monétique interbancaire : 14
(2) Maroc Telecommerce : 15
4. Les avantages, inconvénients, motivations et les freins retenus par l’étude documentaire : 16
IV. Les relations qui existent entre le Marketing sensorielle et le commerce électronique : 17
Chapitre 2 : le Comportement duconsommateur

V. Introduction au comportement d’achat du consommateur : 21
VI. Définition du mot comportement: 21
VII. Facteurs explicatifs du comportement du consommateur : 22
A. Facteurs psychologiques : 22
1. La personnalité : 22
2. Le besoin, les attentes : 22
3. La motivation : 22
4. Les freins : 22
5. L'implication : 23
B. Facteurs socioculturels : 23
1. Facteurs personnels : 23
2. Famille : 23
3.Appartenance à un groupe ou une classe sociale : 23
C. Les situations de consommation : 23
VIII. Le processus d'achat : 23
A. Les Etapes du processus d’achat : 23
B. Les types d'achat : 24


Partie Pratique : Etude et analyse des données

Chapitre 1 : La Méthodologie et l'analyse de l'étude sur SPSS

IX. Introduction : 26
X. L’objectif de l’étude : 26
XI. La Méthodologie : 26
A. Le choix d’un mode decollecte : Annexe 1 27
B. Le choix de la population : 28
C. Composition de l’échantillon : 28
D. Les dimensions prise en compte : 29
E. Interprétations des résultats statistiques : 29
XII. Conclusion Générale : 50
Bibliographie……………………………………………………………………………52
Annexe : Questionnaire…………………………...…………………………………….53
















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Introduction générale

Le consommateur pense qu'il agit demanière autonome et libre devant les différentes possibilités de choix qui lui sont proposées, or sans qu'il s’en rende compte, il est poussé à l'achat par un système qui stimule ses sens. Cet achat est considéré comme un achat impulsif dans certains cas, cela peut poser parfois des problèmes éthiques tels que l'on vient à se demander si le consommateur n'est pas poussé à l'achat malgré lui, ou biens'il n'est pas dominé par l'ambiance et l'ergonomie du site visité. Toutefois rien ne prouve que cette technique de marketing sensoriel agisse sur le comportement d'achat.

Tous les sens de l’individu sont utilisés dans le marketing sensoriel. Ils sont l’odorat, le toucher, l’ouïe, la vue et le goût.
• Le premier sens qui jouera chez le consommateur dès son entrée sur site est la vue, cargrâce à ce sens il pourra alors se faire une idée approximative du site, grâce à elle, il jugera, selon son côté affectif, si le site pourra répondre à ses attentes et à ses besoins futurs. La vue lui permet d’identifier le type de produit vendu, de voir si le site a une ergonomie spécifique ou non, de distinguer les différentes couleurs sur les différentes pages du site (faisant la différence...
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