Sommaire

Partie Théorique: Etude documentaire

Introduction Générale

Chapitre 1 : le Marketing sensorielle & le commerce électronique:

I. Introduction au Marketing sensorielle : 6
A. Définition du marketing sensoriel: 6
II. Le mix du marketing sensoriel : 7
A. L’optique produit : 7
1. Marketing Visuel : 7
2. Le Marketing tactile: 8
3. Le Marketing Olfactif : 8
4. Le Marketing Gustatif : Produits Alimentaire 8
5. Le Marketing Gustatif : Produits non Alimentaire 8
6. Marketing Auditif : 9
B. L’optique Communication : 9
1. Domaine Visuel : Éléments d’Identification visuel : 9
2. Domaine Olfactif : 10
3. Domaine Auditif : 10
4. Domaine Tactile : Tester le produit à travers la publicité 10
C. L’optique Point de vente : 10
1. La vue : gérer les couleurs et les lumières : 11
2. L’odorat : les senteurs d’ambiance 11
3. L’ouïe : l’ambiance sonore 12
4. Le toucher : 12
5. Les variables liés au marketing sensoriel retenus par l’étude documentaire : 12
III. Introduction au commerce électronique : 12
A. Définition du commerce électronique : 12
1. Qu’est ce qu’on veut dire par Marché virtuel ? 13
2. Qu’est ce qu’on veut dire par place de marché virtuel ? 13
3. Qui sont les différents acteurs du e-commerce dans BtoC? 14
a) Les intermédiaires financiers du e-commerce au Maroc : 14
(1) Centre Monétique interbancaire : 14
(2) Maroc Telecommerce : 15
4. Les avantages, inconvénients, motivations et les freins retenus par l’étude documentaire : 16
IV. Les relations qui existent entre le Marketing sensorielle et le commerce électronique : 17
Chapitre 2 : le Comportement du consommateur

V. Introduction au comportement d’achat du consommateur : 21
VI. Définition du mot comportement: 21
VII. Facteurs explicatifs du comportement du consommateur : 22
A. Facteurs psychologiques : 22
1. La personnalité : 22
2. Le besoin, les attentes : 22
3. La motivation : 22
4. Les freins : 22
5. L'implication : 23
B. Facteurs socioculturels : 23
1. Facteurs personnels : 23
2. Famille : 23
3.