Introduction au marketing
( mercatique )

Introduction
• Le marketing inventé aux Etats Unis au début du XX siècle; • Le marketing est utilisé dans tous les types d’entreprises de production , de distribution, de services, mais aussi associations, organisations politiques……. • Le marketing est utilisé pour toutes formes de production: biens, services, dons, idées..

Bref historique de la culture de l’entreprise
• Depuis la révolution industrielle, l’activité principale : la production, l’augmentation des capacités de production et de productivité, • La culture de l’entreprise est centré sur le produit

• La crise 1929: diminution des ventes( crise de surproduction) • Développement des directions de vente et des techniques commerciales • La culture de l’entreprise est axée sur la vente du produit .

• Les années 1950, le marketing trouve sa place et son rôle dans l’entreprise, • Le marketing nait de la prise de conscience de la notion de besoin du consommateur, • La culture de l’entreprise est orientée vers la notion de marché et d’échange.

• Le marketing dépasse le stade de la vente, de la distribution, de la publicité…… • La mission du marketing : créer la valeur pour le client et pour l’entreprise ( le client est un roi) Le succès du marketing réside dans la satisfaction des besoins et attentes des consommateurs .

Partie 1: Comprendre la fonction marketing
• Marketing : Market: marché • Le marketing trouve son origine dans la prise de conscience de la nécessité d’adapter l’offre à la demande du marché; • Le marketing cherche à déterminer les offres en biens et services ou idées en fonction des désirs et des attitudes des consommateurs.

• Pour assurer sa compétitivité, l’entreprise est appelée à fidéliser ses clients et à en chercher d’autres via des techniques marketing.

Chapitre 1: Fondements et contenu du marketing;
Section1: présentation du concept marketing I- Qu’est ce que le marketing II- caractéristiques du marketing III-