le stress
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STRESS AU TRAVAIL.**Définition du stress : Le stress est un ensemble de réactions provoquées pas l'organisme lorsqu'il est soumis à des contraintes. Ce terme est passé dans notre language courant pour designer ou décrire une situation, un état, le plus souvent négatif, dans lequel se trouve notre vie sociale, affective ou professionnelle. Le stress peut survenir à n'importe quel type d'agression et peut avoir des conséquences plus ou moins graves sur le système organique (troubles digestifs, ulcère), le système psychologique (nervosité, depression) ou encore sur le système reproducteur (dérèglement hormonal, problème sexuel). Ce terme est donc généralement employé dans le sens d'anxiété, de nervosité ou bien d'angoisse ; il a donc davantage une part psychologique. Toutefois, il peut être positif quand il est maîtrisé par la personne et aide cette personne à accomplir une tâche demandée en le rendant plus performant.
Nous allons davantage nous concentrer sur le stress négatif au travail.
**Définition du stress au travail : le stress lié au travail est l’ensemble des réactions que les employés peuvent avoir lorsqu’ils sont confrontés à des exigences et à des pressions professionnelles ne correspondant pas à leurs connaissances et à leurs capacités et qui remettent en cause leur aptitude à faire face.
**Facteurs/Causes du stress :
→ Facteurs liés à l'organisation du travail : Absence de contrôle sur la répartition et la planification des tâches Imprécision des missions confiées Mauvaise communication Contradiction entre les exigences du poste (comment faire vite et bien ? Qui dois-je satisfaire, le client ou l’encadrement ?) Nouveaux modes d'organisation (flux tendu, polyvalence…) Instabilité des contrats de travail (contrat précaire, sous-traitance…) Inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale
→Facteurs liés à la tâche ou liés au contenu même du travail à effectuer :
- Fortes exigences