Définition du stress
[pic]Le stress dans la sphère du travail est considéré comme une réponse du travailleur devant les exigences de la situation pour lesquelles il doute de disposer des ressources nécessaires et auxquelles il estime devoir faire face (De Keyser et Hansez, 1996). Cela signifie que : • le stress est un phénomène subjectif : il dépend de l'évaluation faite par le travailleur des contraintes de son environnement de travail ; • le stress est lié au sentiment de contrôle qu'a le travailleur sur son environnement de travail.
[pic]Le modèle théorique qui sous-tend la méthode est un modèle structural dans lequel le stress peut être expliqué à 40% par un manque de contrôle sur une ou plusieurs dimensions de l'environnement de travail : les ressources disponibles, la gestion de la tâche, les risques, la planification du travail, la gestion du temps, l'avenir.
Selon l’agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, le stress professionnel survient «lorsqu’il y a un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et ses propres ressources pour y faire face» Le stress est un trouble de l’adaptation qui survient lorsque la demande professionnelle rend l’adaptation de l’individu à son environnement impossible. Le stress résulte d’un déséquilibre entre: • Les ressources de la personne.
• Et les demandes de l’environnement.
[pic]Important :
Selon Lazarus et Folkman, 1984:
«Le stress psychologique au travail est une réponse de l’individu devant les exigences d‘une situation pour laquelle il doute de disposer des ressources nécessaires pour y faire face».
[important]
Par conséquent, le stress n’est pas fonction du niveau absolu des exigences, mais de l’écart perçu entre les exigences et sa propre capacité à y faire