Plan :

Introduction
I. De quoi est composé le système d’information marketing.
II. Quels sont les objectifs d’un SIM.
III. Principes gouvernant un SIM.
IV. Les acteurs d’un SIM.
V. Les outils et technologies d’un SIM.
Conclusion.

Introduction : le système économique a changé on passe d’une économie de production à une économie de marché.
Economie de production
 Entreprise monopolis
 Pas de qualité
Economie de marché
 Démonopolisation
 Qualité
 Abondance : Client informé, choix, exigeant, demande toujours plus. (le client est roi : il a le choix de ne pas acheter, n’a besoins de rien.
Les japonais disent « le client = Dieu »dans le sens : le client a la capacité de tuer l’entreprise.
L’entreprise doit anticiper les besoins car le client est très bien informé.

Processus : Tout ce qui se passe entre l’entrée et la sortie est un processus. ( = acheminement des tâches).
Introduction :
Dans un environnement concurrentiel en perpétuelle mouvance, le décideur marketing doit pouvoir prendre les décisions nécessaires à sa stratégie et notamment :
1. Prévoir l’évolution de ses marchés ;
2. Cerner les besoins potentiels,
3. Identifier les innovations technologiques qui influenceront les produits de dem
Système d’information : il peut être sous 2 formes.
Nom informatisé (papier)
Informatisé (l’entreprise peut élaborer elle-même ses systèmes) avantageux.
L’information : (Ascendante, Descendante.)

Pour que l’information arrive JAT (JIT : Just In Time), on a :
L’intranet : réseau interne, direction générale reliée avec les différentes directions régionales, les variables spatiales et temporales n’existent pas. (Disparaissent).
L’extra net : l’entreprise a des liens directs avec ses partenaires (clients, fournisseurs...)
Ils sont en relation grâce à un code.
L’Internet : accessible à tout le monde.

Coopération entre concurrent : dans quel cas ?
Les concurrents d’un même produit collaborent par exemple pour l’achat de matières