user icon

Le yield management sncf

355 mots 2 pages
Montre plus
ECO-DROIT
ECONOMIE :
Question 1 :
La tarification flexible mise en place par la SNCF se fait en fonction des périodes de trajet et en fonction de la demande. Plus le billet est réservé tôt, moins il est cher et son prix augmente en fonction des ventes : C’est le « Yield Management »
Question 2 :
Les cibles concernés sont essentiellement les séniors et les jeunes qui ont le temps de réservé les places sur internet et l’intérêt de payer moins cher.
Question 3 :
La SNCF a effectué des promotions afin de d’attirer les clients de compagnies concurrentes et augmenter ses bénéfices.

Développement structuré
Les composantes de l’action commerciale sont la politique de prix, de produit et de publicité. Pour améliorer sa rentabilité, la SNCF met en place une tarification flexible à la demande du client selon ses besoins et selon la catégorie auquel il appartient (sénior, famille, enfant…)
Elle nécessite une bonne connaissance de sa clientèle et une campagne de publicité adaptée.

DROIT :
Question 1 :
Les deux parties du contrat sont :
Le vendeur -> La SNCF
L’acheteur -> Le client (voyageur)

Question 2 :
La responsabilité engagée par la SNCF est la responsabilité contractuelle.
Question 3 :
La SNCF se doit de rembourser le tiers du billet de train s’il y a un retard d’au moins 30 minutes sur un trajet d’au moins 100 km et si le retard est causé par la SNCF à conditions de remplir l’enveloppe « régularité » et de l’envoyer au centre de régularité avec le billet de train.
Question 4 :
En cas de désaccord avec la SNCF, il faut contacter le service client, contacter une association de consommateur ou faire appel à un médiateur. On peut aller jusqu’au tribunal si aucun accord n’a été trouvé.
Question 5 :
Le rôle d’une association de consommateurs est de défendre les consommateurs non satisfait en informant les consommateurs sur leurs droits notamment dans leurs magasine spécialisés (Exemple : 30 millions de consommateurs). Elle peut comparer et tester

en relation

  • Crèche
    320 mots | 2 pages

    Calculer l’économie réalisée si la famille opte pour ce tarif. Exprimer cette économie en pourcentage par….

    montre plus
  • Rapport d’étude de cas sncf : étude de cas sncf
    8935 mots | 36 pages

    Rapport d’étude de cas : Analyse du retards des trains à destination de Lille Introduction Aujourd’hui, les moyens de transport des français évoluent. De plus en plus de personnes prennent le train pour se déplacer quotidiennement. Mais la SNCF fait face à de nombreuses plaintes au sujet des retards sur les lignes à grande vitesse. Mais s’agit-il d’un phénomène réel et si oui, quels en sont les formes ? En tant que stagiaire à l’antenne régionale de la SNCF, nous sommes chargés….

    montre plus
  • De L Histoire Du Comte Kheel
    1825 mots | 8 pages

    De l’histoire du Comte Kheel Nul n’ignore l’existence du sinistre Comte Kheel. Ses armes, connues de tous, font un réel tabac auprès des guerriers Nubs, assoiffés de sang, désireux d’affûter leur arsenal en se décimant entre eux sans vergogne. Mais, vous êtes-vous demandés qui se cachait derrière ce nom ? Qui est réellement le Comte Kheel et, surtout, comment en est-il arrivé à produire, en quantité massive, ses redoutables armes ? Vous trouverez la réponse dans l’histoire que je vais vous relater.….

    montre plus
  • Recrutement SNCF
    539 mots | 3 pages

    Les cadres de travail à la SNCF Dans un technicentre et un atelier de maintenance des trains 23 500 collaborateurs travaillent dans 39 technicentres et 70 ateliers de maintenance, en activité 24h/24 et 7j/7. Chaque train y subit un examen simple très fréquemment et un examen au peigne fin régulièrement. Objectif ?….

    montre plus
  • Économie et droit
    607 mots | 3 pages

    ← Identifiez et indiquez les caractéristiques de la cible concernée par les billets SNCF dans les trains hors période de pointe. La cible concernée est les séniors, ainsi que les enfants car ils n’ont pas l’obligation de voyager à des périodes fixe. ← Expliquez la phrase soulignée dans le texte.….

    montre plus
  • Conjoncture économique du québec
    2232 mots | 9 pages

    L’économie mondiale vit actuellement des hauts et des bas. Dans le cadre du cours Introduction à l’économie, il nous a été demandé de faire une analyse de la conjoncture de l’économie du Québec. Nous ferons tout d’abord un bref retour sur l’historique de l’état et de sa situation géopolitique. Ensuite, il sera question du système économique présent dans le Québec. Puis, à l’aide d’indicateurs économiques, nous analyserons la conjoncture économique de l’état.….

    montre plus
  • Sncf
    564 mots | 3 pages

    Par ailleurs, depuis l'année dernière, un nouvel onglet a fait son apparition sur le site Voyages-sncf. Il s'agit de l'espace pro réservé au TPE et PME, avec trois niveaux de services. L'objectif de ces changements est clair: augmenter le taux de remplissage des trains de 5% d'ici à trois ans. Au final, l'offre tarifaire de la SNCF se révèle relativement complexe et il appartient au travel manager de définir les règles de déplacements en la matière pour éviter de payer des trajets trop chers alors que les collaborateurs, et donc l'entreprise, pourraient bénéficier de tarifs avantageux. La pratique Contrairement à une idée reçue, il est possible de rentrer dans une relation contractuelle avec la SNCF pour garantir à son entreprise et à ses collaborateurs des tarifs optimisés, ainsi que des services de qualité.….

    montre plus
  • Question de corpus
    330 mots | 2 pages

    peut être l'allocation versée à l'employé d'expérience qui peut ne pas avoir connaissance de l'entreprise pertinentes? la question est un repetition et le client l'a remplacé par la question suivante: il y a t-il des restrictions d’un autre organisme, etc qui doivent être faites, nous avons demandé au client des précisions sur cette nouvelle question?. SECTION 5,QUESTION 1 Lors de la préparation du contrat de travail, qui à en-tête doit être utilisé? (L'en-tête indien ou à en-tête spécifique du pays) - pour les expatriés et employés locaux le client souhaite votre avis sur l’existence des restrictions dans la société indienne étant l'employeur dans votre pays, dans le cas où il ya une filiale dans votre pays iE L'employeur doit il être une entité locale ou peut il être la société indienne?….

    montre plus
  • Bonjour
    963 mots | 4 pages

    CHOMEURS doivent recevoir plus d’argent car le prix de la bière augmente SANTE PUBLIQUE On attrape trop de maladie lors des rapports, il faut donc plus vacciner les animaux ADOPTION « Trop d’enfants sont malheureux à cause de leurs parents et trop de pédophiles vivent malheureux sans enfant » EGALITE on est pour l’egalité des animaux mais aussi des femmes 1) Le president (+-18lignes) 2)….

    montre plus
  • Le commerce éxterieur
    21441 mots | 86 pages

    Aperçu sur quelques indicateurs économiques 7. Débat sur toutes les questions pertinentes ou peu assimilées portant sur le cours dispensé INTRODUCTION Chaque pays est tenu d’instaurer les règles devant régir ses échanges extérieurs selon une politique économique conforme à ses choix et surtout à ses possibilités potentielles et réelles en vue d’en tirer le maximum de gain possible. Au Maroc, le Département ministériel à qui incombent les prérogatives légales d’élaborer et de mettre en place une législation et une réglementation définissant le Commerce Extérieur….

    montre plus
  • Histoire-géo
    265 mots | 2 pages

    1° Le contexte : Il s’agit des premiers résultats d’un groupe de travail académique sur le choix et l’utilisation du document en Histoire-géographie dans le cadre du nouveau programme de CAP. Les questions posées étaient les suivantes : - Comment collecter l’information historique ou géographique ? - Comment construire un corpus documentaire en prenant en compte le statut du document, la démarche didactique du professeur et l’activité prescrite aux élèves ?….

    montre plus
  • Mon Ethique
    1084 mots | 5 pages

    GESTION PSYCHOLOGIQUE DES FOULES. Ces définitions et principes relatifs aux foules ont pour but de nourrir et guider l’intuition de ceux qui sont confrontés à ces phénomènes sur le terrain. C'est un outil supplémentaire pour mieux comprendre les mécanismes complexes des foules. DEFINITIONS….

    montre plus
  • Annabelle
    314 mots | 2 pages

    l’une des ressources que nous devrions économiser. Notre eau est un bien à utiliser avec soin puis à chérir si nous pouvons éviter la guerre bleu et de sérieux problème économique ce serai préférable pour nous et le reste du monde d’économiser cette même….

    montre plus
  • Libre échange ou protectionnisme ? quel est le meilleur choix pour un pays développé en ce début de xxié siècle ?
    514 mots | 3 pages

    Quel est le meilleur choix pour un pays développé en ce début de XXIe siècle ? Pour y répondre, nous développerons dans un premier temps le libre échange, de ses avantages et de ses inconvénients, puis dans un second temps, nous étudierons le protectionnisme avec ses avantages et de ses inconvenients. Le libre échange, c’est à dire la suppression de toute entrave aux échanges entre pays, s’impose. La quasi-totalité des économistes considère qu’il présente de nombreuses qualités.….

    montre plus
  • LE ROLE DE L’ETAT DANS LA CROISSANCE ECONOMIQUE
    444 mots | 2 pages

    D’un point de vue économique, l’état instaure des règles qui régissent les échanges et les marches avec la définition de droit et d’obligation ou encore des règles de concurrence. Son rôle peut aussi aller à la redistribution de revenu et jouer un rôle dans la stabilisation de l’économie nationale. Nous sommes bien là dans une doctrine d’état providence, c’est-à-dire que l’Etat intervient dans les domaines économiques de son pays. Il assure la marche de l’économie et peut intervenir quand celle-ci se trouve en difficulté. Ainsi il peut soutenir des secteurs en difficultés et assure la réduction des inégalités.….

    montre plus