L’impact du leadership transformationnel sur l’efficacité organisationnelle g
Par Catherine Privé, MAP, CRHA , , ALIA CONSEIL

Midi rencontre Chaire La Capitale 24 mars 2009

Pourquoi tant parler d’efficacité? d efficacité?
• • • • C Contexte de concurrence Rareté des ressources Pérennité de l’organisation Satisfaction!

La performance une définition? performance,
• La performance est un construit social p p pouvant être vu comme un concept caméléon : ceux qui l’utilisent l’adaptent en fonction de leur secteur d’industrie, de leur g position hiérarchique et de leur q organisation, de leur p fonction dans l’organisation. • La performance est le consensus, parfois tacite, parfois explicite, explicite parmi les gens impliqués et concernés par le concept dans l’organisation. « La performance, capturée par les indicateurs sélectionnés, est donc partielle et contextuelle, contextuelle reflétant le fait que ces indicateurs ont été choisis, analysés et interprétés à travers la lentille de l’organisation et des individus impliqués dans le processus. processus » (Traduction de Thomas 2004) Thomas,

La pression sur la qualité de la gestion
De nos jours, on assiste à une déconnexion entre le j , sommet stratégique et la base opérationnelle. Le rôle du gestionnaire est souvent embourbé dans une multitude de tâches qui pourraient être déléguées déléguées. En effet, le gestionnaire doit : • insuffler une vision aux membres de l’équipe; • savoir s’adapter aux différents styles d’employés; • soutenir les employés dans leur travail; • faire preuve de reconnaissance.

Les indicateurs à suivre
1) Un leadership fort ) p • % d’employés disant connaître la mission de l’organisation • % d’employés disant connaître la vision de l’organisation • % d’employés disant connaître les valeurs de l’organisation • Taux d’attraction dans l’organisation 2) Des processus performants p • Taux de conformité des produits et des services • Degré de conformité des compétences des