Les bases de la communication

1109 mots 5 pages

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Les composantes de la communication

À l’origine, la communication a été envisagée comme un processus simple mettant en relation 3 éléments de base (modèle de Shannon) : un émetteur envoie un message, au travers d’un canal vers un récepteur, dans un contexte perturbé de bruits.
Ex. : ▪ Le canal ou voie de communication utilisée par le message (écrit, oral) ; ▪ Le support ou moyen technique qui permet de transmettre le message (TV, informatique, affichage, radio, lettre, etc.) ; ▪ Les bruits ou parasites à la communication (bruits du trafic routier lors d’une conversation en transport en commun).
Ce modèle présente la communication comme un simple échange d’informations, alors qu’il s’agit plutôt d’un processus complexe caractérisé par une pluralité de composantes :

1 Les acteurs

Appelés également interlocuteurs, ce sont les participants à l’échange, qui s’envoient mutuellement des messages. Les acteurs sont donc à tour de rôle « émetteur » et « récepteur ». On observe en effet, une rétroaction, qui correspond à une réponse de l’un des interlocuteurs à l’intervention de l’autre interlocuteur.

Ces personnes ne sont pas neutres. Elles s’inscrivent dans l’échange avec leur propre histoire, leur propre culture, leur propre personnalité, leur statut, leur rôle, leurs opinions, leurs objectifs… Ces différents éléments vont avoir une incidence sur l’échange.

2 Le message

C’est le contenu de la communication c’est-à-dire les informations transmises entre les acteurs. Le message peut prendre deux formes : ▪ verbal : signes exprimés par le langage ; ▪ non-verbal : signes non exprimés par un langage (expressions du visage, regards, gestes, mouvements du corps…).

3 Le canal

Il correspond au mode de transmission du message. On distingue deux types de canaux :

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Moyens et supports de com° : Moyens | Supports | Le geste | Le face à face | L’oral | Le face à face, Le téléphone, La radio | L’image | Papier, la télé, ordi | L’écrit | Papier, télé, ordi | 2) Genres de com° : | Explication | Domaine d’application | Exemples | Informative | Universel, objectif | Sciences, journalisme, enquêtes policières | « il est 15h10 » |….

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Mary and Max I – Présentation Mary and Max est un film d'animation en pâte à modeler, inspiré d'une histoire vraie , réalisé par Adam Elliot en 2009. II – Résumé Mary Dinkle est une petite fille âgée de 8 ans , elle est de nature complexée notamment à cause de sa tâche de vin couleur « caca » sur son front. Elle vit en Australie entourée d'un père passionné par les oiseaux morts et d'une mère alcoolique. Mary n'a malheureusement aucun ami , c'est pourquoi , un jour elle décide de choisir un nom au hasard dans un annuaire New-yorkais , et d'écrire un courrier.….

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Ainsi, on pourrait consacrer plus de temps à nos loisirs et mieux s’épanouir dans la vie. De plus, si personne n’apprenait rien, cela mettrais tout le monde à armes égales. Personne ne serait plus intelligent que les autres, la pelouse du voisin ne serait pas plus verte que la votre, il n’y aurait plus de bouc émissaire ou de discrimination envers les « intellos ». Tous le monde serait égal. Toutefois, il faut quant même quelques personnes qui détiennent le savoir.….

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Et si tout le monde s'accorde pour la définir comme un processus, les points de vue divergent lorsqu'il s'agit de qualifier ce processus. Un premier courant de pensée, regroupé derrière les "Sciences de l'information et de la communication", propose une approche de la communication centrée sur la transmission d'informations. Il s'intéresse aussi bien à l'interaction homme-machine qu'au processus psychique de la transmission de connaissances (avec l'appui des sciences cognitives). Un second courant, porté par la psychosociologie, s'intéresse essentiellement à la communication interpersonnelle (duelle, triadique ou groupale). La communication est alors considérée comme un système complexe qui prend en compte tout….

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Veille Cours 1 Les fondamentaux (modèles théoriques) de la communication et des études. Comment communiquer. Le modèle de Shannon & Weaver. C’est le modèle de « base » de la communication. 2148205104775Bruits….

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le sourire Ce sont de détail qui transmet une quantité d’information d’une personne même avant qu’il a pris la parole. Les attitude favorable à la communication La disponibilité Empathie c’est la faculté de sympathiser avec autre de ressentir et d’éprouver les même impressions que lui Etre a l’écoute de l’autre Accepter l’autre tel qu’il est non tel que je voudrai qu’il soit Faire connaitre cette disponibilité par son attitude sa présence Expressions du ressentir Exprimer ce que l’on ressent Contribuer à mettre des mots sur un vécu source de malaise dans la communication Cela peut débloquer la situation Attitude d’investigation Chercher a comprendre la situation , ne pas succombée à la facilité de jugement Aller à la rencontre de l’autre , s’intéresser a sa différence….

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1ère partie : Introduction à la communication : les grands principes La communication recouvre à la fois une action (volontaire ou involontaire) de transmission, de partage d’un contenu (information, message, histoire) avec une ou….

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La communication est un phénomène qui va nous permettre de rentrer dans une relation. On communique par l’oral, l’image et l’écriture permettant de transmettre des informations, un savoir mais aussi ses ressentis dans le but d’échanger et de partager ses idées. La loi de 2002 permet au patient de pouvoir avoir aux écrits sur lui.….

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"La communication est un échange de messages entre les personnes. Elle suppose l'existence d'émetteurs et de récepteurs - ce sont les soignants et les soignés - ainsi qu'un système de transport de messages par vecteurs verbaux, écrits ou comportementaux dans un espace d'expansion défini. La communication est un des aspects de la relation, élément essentiel car de sa qualité dépend celle de la relation. LLORCA G. – Communication médicale – Paris, Ellipses Marketing, 1994.….

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( Ghiglione et Trognon, 1993). Elle ne doit pas être considérée comme une simple transmission de l'information, mais plutôt comme un jeu d'influence déterminée par un enjeu qui en est le moteur et le principe constitutif. En conversant, les interactants tentent « d'imposer un réel », une représentation d'un état du monde. La communication est donc d'abord un moyen d'agir sur autrui ; le but de la communication et de « co- construire le monde avec l'autre mais pour soi » (Ghiglione et Trognon, 1993).….

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La communication orale est quant à elle une communication en temps réel, si un message n’est pas compris, l’interlocuteur peut demander des précisions ou des explications. Les supports de communication écrite doivent être particulièrement soigné, fautes d’orthographes, mauvaise présentation, peuvent donner l’image d’un personnel peu qualifié, d’un manque de contrôle du responsable, et amené le client à s’interroger sur la qualité des prestations général. Le message écrit n’est accompagné d’aucun signe extérieur, seul les mots donnent un sens au message, il y a donc absence de « métalangage » (sourire, regard). II. Typologie des écrits professionnels….

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Les deux personnages ont des informations et des sentiments parfois différents, ils les échangent, et cet échange informe le lecteur et le spectateur des données principales de l’intrigue : le glissement social des personnages, le chagrin du Comte et de la Comtesse, les fils, la pupille, les dangers qui pèsent sur la fortune. Sans doute, une part de ces échanges pourrait paraître légèrement artificielle et l’exclamation de Suzanne….

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La communication présenté par Guillaume Gronier Introduction Introduction 1. La communication comme situation technique • Pour Shannon (1952), la communication est la transmission d’un message d’un endroit à un autre Cette approche repose sur la mise en relation d’un émetteur et d’un récepteur • bruit émetteur codage canal décodage feedback récepteur • • L’objectif de Shannon est d’optimiser la communication en réduisant le bruit Aﬁn de rationaliser la communication, Shannon la décompose en unités élémentaires d’information : le bit (qui ne peut prendre que 2 valeurs) • Shannon développe la concept d’entropie, qui correspond à la quantité d’information contenue ou délivrée par une source L’information est ici considérée comme un élément unique, non redondant • • Calcul de la valence... • Calcul de l’entropie... Introduction 2. La communication selon Jakobson • Jakobson (1963) s’inspire du modèle de Shannon pour l’adapter à la communication entre individus Pour Jakobson, le langage doit être étudié dans toutes ses fonctions, qui peuvent être regroupées en 6 catégories... • 1.….

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Fondamentaux de la communication
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et la forme Communiquer, c’est mettre en commun Sommaire 3 Sommaire Chapitre 2 : Les communications non verbales Le non verbal, c’est quoi ? Les autres vous voient comment ? Un langage silencieux qui parle fort Méthodes et moyens de décryptage Chapitre 3 : Les territoires Nous organisons notre territoire 3 types de territoire Le décodage territorial, relationnel et culturel Les zones d’interaction 5 questions à se poser Master 1 Patrick San Isidoro – 2008 4 Sommaire Chapitre 4 : Les postures, les gestes et les visages Les postures Les grimaces du corps Le jeu des paumes Master 1 Patrick San Isidoro – 2008 5 Communiquer Chapitre 1 : Généralités ‘’Ce savoir là va bien au delà du simple effet de style, il donne à certains la faculté d’être écoutés, admirés, suivis. Ce n’est plus simplement un savoir, c’est un réel pouvoir!’’ ‘’La communication est un de ces actes par lesquels un organisme déclenche le comportement d’un autre’’ ..….

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La communication est aussi considérée comme le lien organique qui permet aux individus d’entrer en contact, d’échanger e, conséquemment, de vivre et de travailler en groupe. Le schéma sur le processus de communication démontre que la communication commence par un encodage, c’est-à-dire par la traduction d’une idée ou d’une pensée en un message constitué de symboles verbaux, écrits ou non verbaux (comme les gestes), d’un ou plusieurs types. Le message est ensuite transmis par divers canaux de communication (rencontre en personne, téléphone, courriel, lettre, note de service, messagerie vocale, etc.). Le choix d’un canal peut avoir un effet important sur le processus lui-même. Certaines personnes utilisent plus efficacement certains canaux, et certains canaux conviennent mieux à certains types de messages.….

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