Communication
Chapitre 1 : introduction à la communication
Com° : échange d’infos, transmission d’1 message d’un individu à un autre. Cet échange se fait soit à l’oral soit par écrit. Il demande 1 expression appropriée au contexte. La com° peut être alimentée de gestes. 1) Moyens et supports de com° : Moyens | Supports | Le geste | Le face à face | L’oral | Le face à face, Le téléphone, La radio | L’image | Papier, la télé, ordi | L’écrit | Papier, télé, ordi |

2) Genres de com° : | Explication | Domaine d’application | Exemples | Informative | Universel, objectif | Sciences, journalisme, enquêtes policières | « il est 15h10 » | Expressive | Subjectif, personnel | Théâtre, romans, poésie, littérature | « l’heure où.. » | Argumentative | Entre l’objectif et le subjectif, but : convaincre, adaptation du message | Pub, vente, politique, justice (plaidoirie) | |

3) Spécificités de l’argumentation : * Différent de la démonstration : enchaînements de propositions * Différent de la manipulation : séduction, propagande Argumentation : entre les 2. Des éléments objectifs mis en avant, adaptés à 1 destinataire, dans le but de le faire agir. 4) Com° commerciale et managériale : * Utilise tous les moyens, tous supports * Genre argumentatif * Volonté de convaincre, prise en compte de l’interlocuteur.

Chapitre 2 : la connaissance de soi et le développement de son potentiel : I. la connaissance de soi 1) la matrice ou fenêtre de Johari | Connu de soi | Inconnu de soi | Connu des autres | Zone ouverte (libre) pas d’anxiété à la divulgation de ces infos | Zone aveugle infos dont nous sommes inconscients, comportement non verbal | Inconnu des autres | Zone cachée Cadran protégé (sentiments, motivations, secrets) « jardin secret » | Zone inconnue Infos pas encore manifestées (peurs, souhaits) | Tout changement dans l’1