Les outil de la qualité

4078 mots 17 pages
Les outils de la qualité | Les autres outils de la qualité | | Travail Non Présentiel 20% | | Lakani Med Hafedh | L2_AA4 | |

Sommaire * Introduction :……….4 * Les outils de la qualité :……….5 * Les autres outils qualité :……….6
A. La méthode « 5S» :………..6
I. Principe de la méthode « 5S » :…………6
II. Objectif de la méthode « 5S » :…………6
B.la méthode AMDEC :………7
I. Définition des termes relatifs à la méthode AMDEC :……….7
II. Les types AMDEC et leur utilisation :…………8
III. Étapes de mise en place de l'AMDEC :………..9
1. Les principales étapes de la mise en place de l'AMDEC :………..9
2. Conditions préliminaires :……………9
3. Avantages et inconvénients de la méthode AMDEC :………..10
C .les « 8D » :………….11
I. Définition :……………11
II. Démarche d'utilisation :…………….11
D. Maintenance Productive Totale TPM :………..14
I. Définition de la TPM :…………..14
II. Les bénéfices de la TPM :……….14
E. La méthode HACCP :…………15 * Conclusion :…………16

Introduction
La «Qualité» peut se définir comme la capacité à atteindre les objectifs opérationnels visés. C’est Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites.
On peut la définir aussi en étant l’Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences.
Dans la pratique la qualité se décline sous deux formes : * La qualité externe, correspondant à la satisfaction des clients. Il s'agit de fournir un produit ou des services conformes aux attentes des clients afin de les fidéliser et ainsi améliorer sa part de marché. Les bénéficiaires de la qualité externe sont les clients d'une entreprise et ses partenaires extérieurs. Ce type de démarche passe ainsi par une nécessaire écoute des clients mais doit permettre également de prendre en compte des besoins implicites, non exprimés par les bénéficiaires. * La qualité interne, correspondant à l'amélioration du fonctionnement interne de l'entreprise.

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