Les principes de la politique générale
- Les buts de l’entreprise - La culture de l’entreprise - La structure de l’entreprise
Comment les entreprises renforcent-elles leur performance ?
Un système de décision efficace pour choisir les priorités de développement et les bonnes ressources à mettre en œuvre. La communication d'une vision simple et mobilisatrice des priorités de l'entreprise que le terrain pourra facilement traduire en décisions et en actions. Une répartition claire des rôles et responsabilités de chacun
Un investissement continu dans le développement des équipes et des individus et des systèmes de motivation focalisés sur les bons indicateurs.
La diffusion d'une vraie culture de la performance.
Les buts de l’entreprise
Les cinq finalités :
1 le désir de puissance 3 le désir patrimonial 2 le désir d’indépendance 4 le désir de transformation
5 le désir d’amélioration des relations sociales
Objectifs clients
Objectifs salariés
Les parties prenantes Objectifs actionnaires
Objectifs environnement
La culture de l'entreprise
Ouverture à l'environnement
Exploratrice Amplificatrice
Innovation
Aventure Initiative Autonomie
Tribale
Ouverture au changement
Prudence
Hiérarchie Formalisme
Résistance au changement
Narcissique
Isolationnisme
Survie Scepticisme
Fermeture à l'environnement
Organiser clairement les rôles et les rayons d'actions
Pour qu'une organisation soit efficace, le point de départ est que chacun sache ce qu'on attend de lui, et s'en sente responsable. Il n'y a pas de configuration type, mais dans tous les cas chacun doit savoir qui décide quoi, quand apporter sa contribution et qui a la charge du suivi. Dans les entreprises qui privilégient la relation client, la marge de manœuvre du "front office" doit être importante. Par exemple, les grilles tarifaires ne sont là qu'à titre d'informations. Les agents peuvent décider