Mémoire de communication

Pages: 30 (7474 mots) Publié le: 28 janvier 2011
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|| 2009-2010 |

TABLE DES MATIERES

INTRODUCTION 3

I. La communication institutionnelle 4

1.1 Objectifs de la communication institutionnelle 5

1.2 Les moyens et supports de la communication institutionnelle 10

1.3 Pour quels typesd’entreprises? 12

II. Le sponsoring et le mécénat les différences, les objectifs et les effets pervers.) 15

2.1 Des différences fondamentales : 15

2.2 Le sponsoring 17

2.3 Le Mécénat 20

III. L’utilisation de la communication : quelques exemples 24

3.1 Les différentes formes de communication 26

3.1.1 La communication media 26

3.1.2 La communication hors media 29

3.2Illustrations par les exemples de Mc Donald’s et Nike 30

3.2.1 Les différents objectifs institutionnels dans les pubs Mc Donald’s : 30

3.2.2. Les différents objectifs institutionnels dans la pub Nike : 31

3.3 Quelques exemples de communication utilisant le mécénat 31

CONCLUSION 33

BIBLIOGRAPHIE 34

INTRODUCTION

Pour mieux s’implanter dans son environnement actuel,l’entreprise engagée doit communiquer sur elle-même à travers différents moyens tels que les relations publiques, le parrainage (sponsoring et mécénat), la publicité … qui permettent à l’entreprise de renforcer son capital image et de susciter autour d’elle un climat de confiance et de sympathie avec tous les acteurs en contact, favorable au développement croissant de l’entreprise.

L'entreprise se doitdonc de diversifier ses méthodes pour obtenir les faveurs du consommateur qui est de plus en plus exigent et qui a des valeurs morales, des préoccupations sociales, citoyennes ("citoyen - consommateur") et attend désormais des entreprises qu'elles en tiennent compte! D'où un rôle croissant de la communication sociale de l'entreprise. Ainsi l'image que véhicule l'entreprise prend de plus en plusd'importance, parfois plus que les produits eux- même: à produits équivalents, ce sera l'image de l'entreprise qui déterminera la décision d'achat du consommateur! Les entreprises font tout pour que les consommateurs s'attachent à elles, s'identifient à leurs valeurs et soient fidèles en se construisant une image respectée. Nous nous demanderons comment les entreprises arrivent-elles à se créer etdévelopper une image d’entreprise citoyenne ?

Nous observerons dans une première partie les fonctions de la communication institutionnelle, puis les moyens utilisés par celle-ci, et enfin nous illustrerons cette communication par des exemples concrets.

PARTIE 1 :

La communication institutionnelle

La communication institutionnelle, c’est l’ensemble des signaux émis par uneentreprise en direction de différents publics interne à l’entreprise (les salariés, les fournisseurs…) ou externe de l’amont vers l’aval. L’entreprise utilise cette communication pour se donner une personnalité, permettant de la distinguer des autres.

L’entreprise peut-elle s’affranchir de toutes les obligations autres que légale et économique vis-à-vis de son environnement social, humain,politique et écologique ?

Une entreprise utilisant la communication institutionnelle s’engage à un niveau plus ou moins fort dans une responsabilité collective. La responsabilité collective ne correspond pas à la culpabilité collective d’un groupe, mais à la façon dont par exemple une entreprise prend compte des problèmes d’une communauté, d’une société.

Une entreprise locale, nationale, oumondiale va s’impliquer et mener des actions pour lutter contre ces instabilités sociales, politiques ou économiques pour se donner une image favorable.

Si la prise de position éthique prend une place importante dans l’entreprise, elle démontrera un intéressement particulier au niveau collectif et sera appréciée dans une société devenue individualiste.

L’idée de Responsabilité sociale de...
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