Fondements de la relation d’aide
4 Comprendre ce qui est en jeu dans une relation d’aide revient probablement dans un premier temps à se poser la question de ce qui est en jeu dans la rencontre avec autrui. Cet autre, il faut d’abord le connaître, le percevoir en tant qu’individu singulier, comprendre son itinéraire, en un mot l’évaluer. Cette rencontre ne doit rien au hasard, elle intervient à la suite d’un premier processus de désignation sociale d’une déviance, d’une différence devenue source de gêne et de malaise : le renvoi (signalement d’enfants en danger, envoi d’un dossier à une commission d’éducation spécialisée, dossier d’expulsion locative… ). Ce dont il est ensuite question relève du travail de nomination (désigner une forme de déviance : l’inadaptation ) et donc de confirmation de ce renvoi par le biais d’une prise en charge puis, à travers elle, du devenir du sujet ainsi assigné, autrement dit de sa réintégration.
5 Se pose alors la question des outils utilisés pour décrire, expliquer, prévoir, pour atteindre à la connaissance d’autrui. Or, d’une certaine manière, connaître, c’est pouvoir se représenter et rendre représentable. « Nous avons tous besoin de savoir à quoi nous en tenir sur le monde qui nous entoure. Il faut bien s’y ajuster, s’y conduire, le maîtriser physiquement ou intellectuellement, identifier et résoudre les problèmes qu’il pose. C’est pourquoi nous fabriquons des représentations » (Jodelet, 1989, p. 31).
6 Abric ( 1994, p. 30) rappelle que la représentation d’une situation dépend de quatre composantes : la représentation de soi, de la tâche, des autres et du contexte. En adaptant ce schéma, nous pouvons penser que la représentation d’autrui, le déviant, l’inadapté dépend de :
• la représentation de soi et du métier. Aux côtés d’une représentation de soi qui explore principalement l’identité individuelle, la représentation du métier qui réfracte les éléments d’une identité sociale et professionnelle doit nécessairement être