Management – cours 6 (19 2 14)
Le courant des relations humaines et ses théories.
1 – La hiérarchie de Maslow (1954).

Hypothèses du modèle :

-Chaque besoin est motivant jusqu’à sa satisfaction. -La hiérarchie est rigide -> le besoin inférieur doit d’abord être réalisé pour accéder au besoin supérieur.

Besoins inférieurs : physiologiques, sécurité.
Besoins supérieurs : appartenance, estime, Bonheur.

Limites du modèle : -Critique de la hiérarchie stricte
-Critique du principe universel du modèle (= les hommes sont différents)

2 – La théorie bi-factorielle de Herzberg.
Cherche à définir les facteurs de motivation au travail. Pose la question suivante : quand avez-vous été heureux ou malheureux dans votre travail ?
2 types de facteurs : -les facteurs d’influence négative (qui peuvent nuire à la motivation, mais ne constituent pas un facteur motivant) : hygiène, ambiance, salaire… -les facteurs de motivation : intérêt du travail (utilité), reconnaissance, réalisation de soi, perspectives de promotions…
Limites du modèles : -Critique du principe universel (les hommes sont différents, leur source de motivation l’est aussi -> ex : le salaire peut être un facteur d’effort) -Critique du caractère mécanique (l’individu réagit face à un stimuli) -Un travailleur satisfait n’est pas forcément plus productif.
3 – Les théories x et y de Douglas Mac Gregor.
Modèle x
Modèle y
L’♂ n’aime pas travailler
Il faut le diriger
Il recherche surtout son confort, sa sécurité.

Motivation = système sanction / récompense
L’organisation doit être contraignante (règles, procédures…)

Modèle autoritaire

L’♂ est créatif
Il peut se diriger, être autonome
Il recherche aussi une utilité, un engagement social.

Donner davantage d’autonomie, responsabiliser (organisation moins formelle, décentralisée)

Modèle participatif 4 – Prolongements.
a) La théorie de l’équité (Adams, 1963).
Les individus estiment leur contribution à l’organisation et