management interculturel

Pages: 18 (4494 mots) Publié le: 6 janvier 2015
Management interculturel
Partie1: le sens de la culture
Objectifs :
Aborder le rôle clé de la culture en matière de performance des économies et des entreprises
Montrer comment la culture affecte notre comportement, et comprends la réaction de l’entourage
Proposer une structure d’exploration de la culture nationale
1ere axe: Rôle de la culture

Selon une étude menée, les différencesculturelles constituent l’entrvae majeure aux prises de partcipation en euroupe. Une autre étude démontre que 35% des ahuts dirigents voit en ces différence problème en matiere d’acquisition étrangère
-Pour expliciter le rôle de la culture, nous devons démolir deux mythes:
- le mythe du village mondial
- le mythe de l’universalité du management
Rôle de la culture (suite)
Le mythe n°1: duvillage mondial
Sous l’effet de la télévision, des télécommunications et des transports le monde devient de plus en plus petit.
Pour Marshall Mcluhan, l’an 2000 devait marquer l’émergence d’une génération de clones portant tous jeans Levi’s, polos Lacoste, Adidas et montres Swatch, regardant CNN sur des postes Samsung, mangeant chez McDonald’s…..
Mythe n°2: les affaires sont les affaires!
Ilexiste un « one best way » en matière de pratiques et de styles de management
Le retards économique et technologique des PVD justifient une exception « temporaire » à la règle
Une fois le retard corrigé, les affaires sont censées se dérouler comme partout ailleurs.
Le choc culturel: au-delà des mythes
Pour Mutabizi et all., le CC est « un traumatisme généralisé qui survient au contact d’uneculture différente, la personne étant soudain privée de ses repères de références »
Les causes:
Difficulté à appréhender les divergences de comportements, de valeurs….d’une autre culture
Non respect de leur signification…
Comment amortir l’effet du choc culturel?
Amortir le choc culturel nécessite de prime abord de se pencher sur soi-même, découvrir sa propre culture et en imaginer l’effet surautrui
A la découverte de la culture
l’ethnocentrisme : Contraire
Xénophilie : a de la sympathie envers les étrangers ou qui préfère l’étranger à ses semblables.
La culture est un écran à travers lequel nous regardons les autres
D’où une tendance à hiérarchiser les cultures
Pyramide du développement humain de Lewis Morgan
L’ethnocentrisme est « une tendance qui consiste à penser que lescaractéristiques d’un groupe, ou d’une race sont supérieures à celles des autres groupes ou races » Hofstede, Vivre dans un monde multiculturel, p: 268
L’ethnocentrisme est à l’origine de toute fermeture à la compréhension des différences et des spécificités culturelles
Vers le polycentrisme
La xénophilie est « l’attitude consistant à croire en la supériorité de la culture étrangère » (par nousmême)
L’objectif du management interculturel est de dépasser ces dysfonctionnements vers un stade de Polycentrisme : consiste à reconnaître les différences à partir de ses propres valeurs
Il faut admettre les différences culturelles pour être à même d’anticiper les menaces comme les occasions lors de rencontres.
La « fenêtre de Johari » illustre les possibilités de dialogue sur lesperspectives
Fenêtre de Johari
Pour développer le polycentrisme, il faut parvenir à une interaction positive permettant:
1) d’aborder les points connus
2) d’explorer ceux ignorés
3) et de s’interroger sur ceux appartenant à l’inconscient collectifs.

Stéréotypes
Comment les Américains voient les Français?
Arrogants, Hâbleurs, Hiérarchiques, émotifs
Comment les Français voient lesAméricains?
Naîfs; Agressifs; Sans principes; Intoxiqués par le travail
Stéréotypes
Définition:
Les stéréotypes sont « le résultat d’une catégorisation qui organise notre expérience et guide notre comportement, particulièrement à l’égard d’un groupe ethnique ou de la population d’un pays donné » N. Adler (1991)
Formation de stéréotypes
Sélection des informations collectées sur le groupe concerné,...
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