Management Travail La poste
M. NYOCK
28 Avril 2015
LA POSTE,
LE MANAGEMENT DU TRAVAIL
AUTOURS D’UN CONFLIT INTERNE
Rémy BREANT
Kévin BOISBUNON
Aurélien GATEAUX
Christophe ABSALON
La Poste
Management du Travail
Introduction :
Dans le cadre de notre CC collectif sur le management des relations de travail nous avons choisi d’étudier le cas de la Poste.
La Poste est une entreprise française multi métiers, à la fois opérateur de services postaux (courrier, colis et express), banque, assurance et opérateur de téléphonie mobile.
La Poste et toutes ses filiales regroupées forment Le Groupe La Poste.
Nous devions d’une part traiter l’analogie d’Alice au Pays des merveilles, et fournir une analyse sur la façon par laquelle les dirigeants motivent leurs salariés mais également nous renseigner de l’actualité des idées de la théorie d’attribution causale.
L’analogie d’Alice au pays des merveilles commence tout d’abord avec la comparaison entre le flamant qu’elle utilise comme maillet et la technologie : pour les deux il s’agit d’un outil externe qu’il faut prendre à maitriser pleinement sans négliger qu’il évolue constamment et qu’il influence les décisions. D’autre part nous avons le hérisson qui représente la force salariale de l’entreprise, il a un esprit indépendant, d’où la nécessité de le comprendre, de le motiver et de le prendre en considération dans la fixation des objectifs. Enfin nous avons la reine de cœur et ses soldats qui correspondent à l’ensemble des facteurs extérieurs, tels que la crise financière, les pressions de l’état, la concurrence nouvelle, ainsi que l’évolution du domaine d’activité.
Nous avons divisé notre analyse en deux grandes parties :
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I)
L’analyse de la motivation des salariés à travers deux théories, l’une traitant du cognitivisme et l’autodétermination (DECI ET RYAN), et celle des buts (LOCKE
ET LATHAM).
L’analyse de la théorie l’attribution causale par HEIDER et KELLEY ainsi que celle de l’erreur fondamentale de Ross.
La Poste selon