EXPOSE DE MANAGEMENT D’EQUIPE

OPTION :
L.P. / GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Présenté le 17 Février 2011 par :
 BEHOUMIE ONANENA Flore

Supervisé par : M. LISSUCK Jacques Consultant en GRH Enseignant à l’E.S.G PLAN

PLAN
INTRODUCTION
I. ORIGINE ET ANALYSE DES CONFLITS
1) Désaccord sur les faits
2) Désaccord sur l’interprétation des faits
3) Désaccord sur les méthodes
4) Désaccord sur les objectifs
5) Désaccord sur les valeurs
II. CAUSES REELLES DES CONFLITS
A. LES CAUSES INTERNES
B. LES CAUSES EXTERNES
III. TYPES ET FORMES DE CONFLITS
A. TYPES
1. Les conflits de valeurs
2. Les conflits de besoins

B. FORMES
1. Conflit TEST
2. Conflit OUVERT
3. Conflit LARVE

IV. CONSEQUENCES DES CONFLITS
A. CONSEQUENCES NEGATIVES
B. CONSEQUENCES POSITIVES

V. ATTITUDES POSSIBLES A ADOPTER POUR REGLER LES CONFLITS

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE

 COURS M, lissuck Jacques
 Google gautier girard dans la rubrique management
 Dictionnaire encarta

INTRODUCTION : L’équipe s’avère être un système fragile très dépendant des individus qui la composent puisque son énergie totale dépend de celle de ses membres et de la qualité des interactions entre ces personnes. C’est de cette dépendance que peuvent naitre les conflits. Dans de nombreuses entreprises, des conflits sont à l’origine de situation de blocage, il est normal que dans une entreprise dynamique où les idées circulent, l’absence de tension serait même plutôt mauvais signe, ces conflits dont les causes, les formes et les manifestations sont diverses ont parfois des conséquences graves pour l’entreprise et les personnes, l’écoute est donc le meilleur moyen de prévenir ce type de situation. Par